Experteer Overview In questo ruolo sarai il punto di riferimento tecnico e di prodotto per il mercato, offrendo competenze specialistiche in diagnostica remota, troubleshooting e risoluzione delle anomalie. Collaborerai end-to-end con la formazione interna, policy e standard tecnici applicabili, curando contenuti e attività di formazione. Lavorerai a stretto contatto con la sede in Svezia per miglioramenti continui e coerenza con le linee guida aziendali. Avrai l'opportunità di contribuire a una transizione verso soluzioni sostenibili nel settore HVAC e di far crescere una piattaforma globale. Il ruolo offre un impatto concreto sulla qualità del servizio, sull'innovazione di prodotto e sull'esperienza cliente. Retribuzione / Benefits Monitorare da remoto il funzionamento delle pompe di calore tramite diagnostica e dashboard Analizzare anomalie tecniche e svolgere troubleshooting e risoluzione da remoto Fornire supporto tecnico avanzato a clienti, team interni e tecnici sul campo Collaborare con la sede centrale in Svezia per miglioramenti continui Essere riferimento interno su prodotti,



funzionalità e standard tecnici Aira Erogare formazione tecnica a colleghi e partner esterni Creare e aggiornare materiali tecnici, guide operative, FAQ e contenuti di knowledge base Raccogliere feedback dal mercato e condividere insight per migliorare prodotti, processi e servizi Responsabilità Strumenti diagnostici e dashboard CRM e piattaforme di customer support Buona conoscenza dell'inglese, ottima dell'italiano ≥5 anni di esperienza in Engineering, HVAC Technology, in ruoli di supporto tecnico o formazione tecnica Familiarità con sistemi HVAC e pompe di calore aria-acqua Preferibile esperienza in erogazione di formazione tecnica e preparazione di materiali didattici Ottime doti comunicative, autonomia e lavoro di team Orientamento al cliente e risoluzione proattiva delle problematiche Requisiti fondamentali salario concorrenziale contratto a tempo indeterminato 14 mensilità ticket

📌 Technical specialist (Italia)
🏢 Experteer Italy
📍 Italia