Experteer Overview In questa funzione gestisci il reparto Service, garantendo installazione, avviamento, assistenza tecnica e manutenzione sia in Italia sia all'estero. Coordini un team di tecnici e collabori con l'ufficio tecnico e la produzione per definire priorità e tempi. Migliori processi di assistenza, monitori KPI e contribuisci all'upselling di servizi post‐vendita. Lavori in contesto internazionale focusing su qualità del servizio e customer satisfaction, con responsabilità strategiche per la crescita. Retribuzione / Benefits Coordinare e gestire il reparto Service, pianificando installazioni, avviamenti, assistenza e manutenzione presso clienti in Italia e all'estero. Supervisionare un team di tecnici trasfertisti, monitorando performance, formazione e sviluppo delle competenze. Analizzare richieste di intervento, definire priorità e modalità operative in sinergia con ufficio tecnico e produzione. Gestire rapporti con i clienti in fase post‐vendita, assicurando elevata customer satisfaction.
Sviluppare e migliorare i processi di assistenza tecnica e monitorare KPI di servizio. Curare la documentazione tecnica relativa a collaudi, interventi e contratti di manutenzione. Collaborare con la direzione commerciale per upselling di servizi post‐vendita e contratti di manutenzione programmata. Responsabilità Laurea o diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o automazione industriale. Esperienza consolidata in ruolo analogo (Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica) preferibilmente in aziende di macchine automatiche, impianti industriali o packaging. Conoscenze di meccanica di macchine automatiche, pneumatica e oleodinamica, elettronica ed elettrotecnica industriale. PLC e sistemi di automazione (Siemens, Rockwell o equivalenti). Capacità di lettura di schemi elettrici, disegni meccanici e manualistica tecnica. Ottima conoscenza della lingua inglese; conoscenza di una seconda lingua è titolo preferenziale. Competenze nell'organizzazione di trasfert
📌 Responsabile service (Italia)
🏢 Experteer Italy
📍 Italia
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