CHI SIAMO ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
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Ruolo: Service Manager
Modalità: Ibrida
Stiamo cercando un/a Service Manager da inserire all'interno del nostro team di Service Management.
La figura ricercata collaborerà con i Service Manager senior nella gestione operativa dei servizi IT erogati ai clienti, contribuendo al coordinamento delle attività,
al monitoraggio delle richieste e al mantenimento di un elevato livello di qualità del servizio.
Cerchiamo una persona con una prima esperienza in ambito IT, ma soprattutto con entusiasmo, spirito di iniziativa e una resistente predisposizione alle relazioni con clienti e colleghi.
Supportare il coordinamento delle attività operative relative ai servizi IT erogati ai clienti.
Contribuire al rispetto delle tempistiche e degli standard di servizio concordati.
Partecipare alle riunioni operative con clienti e stakeholder interni.
Predisporre report periodici e aggiornare la documentazione relativa ai servizi gestiti.
Supportare la gestione di incident, richieste e attività di follow-up.
Favorire una comunicazione efficace tra clienti, Service Manager e gruppi tecnici.
Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria, Sistemi Informativi o discipline affini.
Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Service Desk, Service Management, Customer Support o coordinamento operativo in ambito IT.
Interess
📌 Head of Training Services (Italia)
🏢 ADENTIS Italia
📍 Italia
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