Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER CARE E SUPPLY CHAIN per un’notevole azienda del territorio operante nel settore dell'industria alimentare.

La risorsa, riportando al Direttore Supply Chain, è responsabile della gestione del processo di customer care, inserimento ed evasione ordini e coordinamento logistico, garantendo elevati standard di servizio al cliente, puntualità nelle consegne, correttezza documentale e ottimizzazione dei flussi logistici. Contribuisce a preservare l'immagine di affidabilità, efficienza e professionalità dell'azienda attraverso una gestione tempestiva delle richieste e delle criticità operative.

Responsabilità principali:

- Ricevere, verificare e inserire tempestivamente gli ordini clienti nel gestionale aziendale.
- Confermare gli ordini, fornendo informazioni su disponibilità, tempistiche di consegna e aspetti logistici
- Gestire le comunicazioni con clienti e forza vendita in caso di anomalie, ritardi o indisponibilità di prodotti.
- Monitorare l'avanzamento degli ordini fino alla consegna finale.
- Pianificare consegne, trasferimenti e attività di stoccaggio attraverso report e strumenti di controllo.
- Redigere e monitorare i piani di consegna, anticipando eventuali criticità e proponendo soluzioni operative.
- Coordinare e supportare le attività logistiche legate a ricevimento, stoccaggio e distribuzione delle merci.
- Verificare quotidianamente le giacenze, le scadenze dei prodotti e la corretta disponibilità per l'evasione degli ordini.
- Gestire resi e sostituzioni e smaltimento dei prodotti non conformi o scaduti.
- Predisporre e controllare la documentazione di trasporto, bolle, note di prelievo e documenti fiscali
- Ottimizzare i costi logistici e l'organizzazione delle spedizioni.
- Collaborare con Produzione, Qualità, Commerciale e Magazzino per assicurare la continuità del servizio.
- Gestire le relazioni con trasportatori, corrieri e fornitori logistici.
- Supportare le attività di inventario e controllo delle giacenze.




- Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente attraverso comunicazioni efficaci e tempestive.

Requisiti preferenziali

- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi di Customer Service, Order Management o Logistica.
- Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
- Esperienza nella gestione dei rapporti con corrieri e operatori logistici.
- Familiarità con sistemi di tracciabilità delle spedizioni.
- Conoscenza di procedure di gestione resi e reclami.
- Esperienza in aziende manifatturiere, alimentari o di largo consumo.
- Conoscenza delle logiche di pianificazione della supply chain e di gestione delle scorte.

Scopo assuntivo

Orario giornaliero full time di 40 ore settimanali.

CCNL Alimentari e Industria - RAL indicativa dai 30k ai 33k.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi.

Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).

Umana S.p.A.

Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 156 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

📌 IMPIEGATO CUSTOMER CARE E SUPPLY CHAIN (Forlì)
🏢 Umana
📍 Forlì