Etjca SpA Agenzia per il Lavoro, filiale di Modena, selezione per rilevante azienda cliente operante nel settore elettronico: QUALITY AFTER SALES La risorsa selezionata si occuper di: - Prendere in carico i reclami cliente dal punto di vista operativo, - Registrare il claim nel sistema e garantire la completezza delle informazioni ricevute, - Gestire apertura e comunicazione RMA verso il cliente, - Coordinare il rientro del materiale con cliente, logistica e funzioni interne coinvolte, - Monitorare l'arrivo dei campioni o dei prodotti resi, - Verificare corrispondenza, integrit e tracciabilit del materiale ricevuto rispetto a claim, RMA e documentazione cliente, - Gestire le attivit SAP collegate al reso, incluse ZRE e ZOR dove applicabili, - Coordinare la First Level Investigation con Repair e funzioni tecniche coinvolte, - Raccogliere e formalizzare le evidenze iniziali: failure mode, condizioni del prodotto, riparabilit , tempi e modalit di intervento, - Fornire a Product Quality gli input necessari per eventuale 8D, technical reply o escalation cliente, - Gestire la comunicazione operativa con il cliente su stato reso, avanzamento analisi, riparazione, sostituzione o chiusura, - Coordinare le attivit di repair, rework, restituzione materiale, replacement o scrap, secondo decisione condivisa, - Supportare la gestione del settlement operativo/commerciale in coordinamento con Product Quality, Finance e Customer Service, - Monitorare i tempi di attraversamento del processo After Sales e proporre azioni di miglioramento, - Garantire aggiornamento, tracciabilit e archiviazione delle evidenze relativa a claim, RMA, FLI e resi.

La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:



- Diploma scuola secondaria superiore - Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni - Conoscenza normative di sistema ISO 9001 / IATF - Conoscenza processi produttivi manifatturieri - Dimestichezza nell'utilizzo del Pacchetto Microsoft Office, con ottima padronanza di Excel, - Preferibile conoscenza di Sap e della lingua inglese.

Soft skills: - Abilit nell'attuare una comunicazione efficace/efficiente, - Predisposizione al lavoro in team, - Ottime capacit organizzative e di problem solving, - Doti di autonomia e time-management, - Flessibilit .

Si offre: - Contratto a tempo determinato in somministrazione, scopo stabilizzazione, - Inquadramento: operaio, - Livello di inquadramento D2 CCNL Metalmeccanica Industria. RAL: 26K-33K, - Orario di lavoro: FT giornaliero e su due turni.

Luogo di lavoro: Modena (MO) Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.

Min.

Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.

Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da et , etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.

Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.

Settore: Industria elettronica/Automazione Ruolo: Produzione/Operations CCNL applicato: METALMECCANICA - Industria RAL: Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000 Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazione

📌 QUALITY AFTER SALES (Italia)
🏢 Etjca Group
📍 Italia