Our Vision
I tuoi compiti
Gestione delle richieste dei clienti
: Rispondere alle domande dei clienti riguardo ai prodotti o servizi acquistati, risolvere problemi e fornire supporto tecnico.
Elaborazione dei resi e dei rimborsi
: Gestire le procedure di reso e rimborso, assicurandosi che siano conformi alle politiche aziendali.
Monitoraggio delle riparazioni
: Coordinare le riparazioni dei prodotti difettosi, mantenendo i clienti informati sullo stato delle riparazioni.
Aggiornamento delle informazioni sui clienti
: Mantenere aggiornati i dati dei clienti nei sistemi aziendali, inclusi i dettagli delle interazioni e delle richieste di assistenza.
Gestione delle garanzie
: Assicurarsi che i clienti siano informati sulle garanzie dei prodotti e assisterli nel processo di richiesta di garanzia.
Supporto alle vendite
: Collaborare con il team di vendita per identificare possibilità di vendita aggiuntive e migliorare la soddisfazione del cliente.
Formazione dei clienti
: Fornire istruzioni e formazione ai clienti sull'uso corretto dei prodotti o servizi.
Analisi dei feedback
:



Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento nei prodotti o servizi offerti.
Interfacciarsi con la sede EU
per la gestione di ordini settimanali, di stock, ed eventuali urgenze/problematiche con il magazzino
Il tuo profilo
Istruzione
Diploma media superiore ad indirizzo tecnico
Inglese
scritto e parlato livello B2 (intermedio avanzato)
Competenze comunicative
: Capacità di comunicare chiaramente e in modo efficace con i clienti, sia verbalmente che per iscritto.
Orientamento al cliente
: Robusto attenzione alle esigenze dei clienti e capacità di risolvere i loro problemi in modo tempestivo e soddisfacente.
Conoscenza tecnica
: Familiarità con i prodotti o servizi offerti dall'azienda e capacità di fornire supporto tecnico.
Capacità organizzative
: Abilità nel gestire più richieste contemporaneamente e nel mantenere aggiornati i dati dei clienti.
Problem solving
: Capacità di analizzare i problemi e trovare soluzioni efficaci.
Esperienza
: gradita ma non indispensabile esperienza precedente in un ruolo simile o in un atmosfera di servizio clienti
Perché noi?
J-*-Ljbffr

📌 Candidato Junior Per Assistenza Tecnica Rozzano Mi Bardi (Italia)
🏢 Positec Germany
📍 Italia