Nel settore della consulenza e dei servizi, la crescita del nostro portafoglio clienti richiede di rafforzare l'area dedicata all'assistenza. Cerchiamo una figura che sappia gestire il contatto diretto con i clienti, risolvendo le loro richieste e coordinandosi con i team interni per garantire un servizio di qualità.
La risorsa entrerà in un contesto dove potrà sviluppare competenze relazionali e operative, mettendo in pratica capacità di problem-solving e organizzazione in un contesto partecipativo.
Attività previste
Gestione delle richieste clienti via telefono, email, chat e canali digitali
Fornitura di informazioni sui servizi e sulle procedure operative aziendali
Inserimento, aggiornamento e monitoraggio dei dati nel gestionale aziendale
Coordinamento con i referenti interni per la risoluzione delle segnalazioni
Verifica degli stati di avanzamento delle pratiche aperte
Supporto nella pianificazione di appuntamenti e attività con i clienti
Raccolta e segnalazione dei feedback per il miglioramento continuo




Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria superiore
Eccellenti capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
Attitudine all'ascolto attivo e orientamento al supporto clienti
Conoscenza base degli strumenti informatici (pacchetto Office, email, gestionale)
Precisione e capacità organizzativa nella gestione delle informazioni
Disponibilità a inserimento immediato
Aperto anche a candidati con prima esperienza nel ruolo
Offerta e agevolazioni
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga a indeterminato
Orario full-time, dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali)
Retribuzione € lordi mensili
Formazione operativa retribuita sulle procedure aziendali
Buoni pasto
Affiancamento iniziale con il team consolidato
Orario flessibile per esigenze concordate
Sede di lavoro: Parma

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Per Consulenza E Servizi Parma
🏢 Diamond
📍 Parma