E-commerce italiano di articoli per la casa, con sede a Padova e focus sul mercato B2C, cerca un/a addetto/a all'assistenza clienti da inserire nel team operativo.
Il ruolo prevede la gestione quotidiana delle richieste inbound via telefono, email e chat, con una media indicativa di * contatti al giorno. Registrerai ordini, variazioni e segnalazioni nel CRM, verificherai lo stato delle spedizioni e inoltrerai ai reparti interni le pratiche di reso che richiedono approfondimenti. Monitorerai i tempi di risposta e alcuni KPI di servizio per contribuire al miglioramento dell'esperienza cliente.
Requisiti:
buone capacità comunicative e ascolto attivo
dimestichezza con posta elettronica, Office e strumenti digitali




precisione nell'aggiornamento delle informazioni nel CRM
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
atteggiamento cooperativo e attenzione alle priorità
Offerta e agevolazioni:
contratto a tempo indeterminato, full-time
retribuzione fissa mensile, senza provvigioni e senza partita IVA
Retribuzione € lordi mensili
Buoni pasto
Aggiornamento continuo e affiancamento iniziale nel ruolo
Welfare aziendale
Cerchiamo una persona disponibile entro 15 giorni.
Sede di lavoro: Padova (PD)

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Per E Commerce Articoli Casa Padova
🏢 Seven group
📍 Padova