Nel 2018 siamo arrivati in Italia con l'obiettivo di rivoluzionare il mercato delle telecomunicazioni e la vita di milioni di utenti. Per farlo, abbiamo messo al centro le persone costruendo relazioni basate su **trasparenza e fiducia** e promuovendo **innovazione, semplicità e qualità.
In 5 anni abbiamo superato i 10 milioni di utenti, sviluppato una rete proprietaria in tempi record in tutta Italia, proponendo nel tempo un’offerta sempre migliore - sia in termini di Giga nel mobile, che di velocità per la fibra - e abbiamo portato i nostri valori e servizi nel segmento business, per supportare anche tutte le imprese e i liberi professionisti in Italia. Oggi scegliamo di continuare a immaginare e creare il futuro delle telecomunicazioni, restando fermi nella nostra missione e nelle nostre promesse, per non fermarci mai. La #Rivoluzioneiliad viene portata avanti ogni giorno dal coraggio e dall’intraprendenza delle nostre persone e ora ti chiediamo di farlo insieme a noi. **Entra a far parte della del nostro team!** **Posizione**:
In qualità di **_Retail Excellence Specialist_**, entrerai a far parte del team Sales e diventerai il punto di riferimento per la formazione delle risorse di tutti i nostri canali distributivi. Avrai l’obiettivo di garantire l’eccellenza di contenuti e processi formativi, in modo che esprimano al massimo i nostri valori aziendali. Nello specifico ti occuperai delle seguenti attività: - Riconoscere, individuare, costruire e consolidare le modalità di learning;
- Definire processi e procedure di vendita e post-vendita legate al lancio del servizio FTTH;
- Elaborare moduli formativi per tutti i canali distributivi;
- Occuparsi della formazione sul territorio per le aperture di nuovi punti vendita;
- Gestire Focus group con le risorse degli iliad Store;




- Focal point degli iliad Store e coordinamento con il dipartimento del Customer Service per la gestione delle criticità lato utente. **Requisiti**: - Must have_
- Entusiasmo, intraprendenza, predisposizione a condividere le tue conoscenze con gli altri;
- Ottime capacità organizzative, precisione e proattività;
- Orientamento al lavoro in team;
- Capacità di lavorare in un contesto dinamico e in rapida evoluzione;
- Disponibilità a frequenti trasferte su tutto il territorio nazionale;
- Spiccate doti di pianificazione, organizzazione e velocità.
- Nice to have_
- Conoscenza del pacchetto Office;
- Esperienza pregressa in Store;
- Esperienza pregressa nell’ambito formativo. **Altre informazioni**:
**Che cosa aspettarti da noi**: - Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. Noi riassumiamo tutto questo in una parola: iliadness.
- Lavoro flessibile, per davvero. Coordinandoti con il tuo manager, potrai sfruttare fino a 8 giorni al mese di lavoro a distanza.
- Bello lavorare da remoto, ma ti innamorerai anche degli uffici iliad. Sono il nostro punto di riferimento per incontrarci e trovare sempre l’ispirazione giusta (oltre che tutto il caffè di cui hai bisogno). E nelle pause, calcetto e ping-pong come se piovesse.
- Fare la Rivoluzione è un lavoro di squadra e per farlo bene, non ci stanchiamo mai di pensare a occasioni di incontro anche fuori dall’ufficio.
- Percorsi di formazione pensati su misura per te.
- Bonus mobilità per ridurre ogni giorno l’impatto dei tuoi spostamenti casa-lavoro.
- Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa, anche quando lavori da remoto.
- Contributo biennale per l’acquisto del tuo smartphone a tua scelta e ovviamente, un abbonamento mobile iliad tutto per te!
- Assicurazione sanitaria (per te e per il tuo nucleo familiare) e un network di convenzioni sempre più ricco.

📌 Retail Excellence Specialist (Milano)
🏢 Iliad Italia
📍 Milano