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**Ufficio Commerciale e Customer Care**
Attività di riferimento: - Assicura una soddisfacente relazione con i clienti curando l’intero ciclo dell’ordine, dalla pianificazione, alla prenotazione di carico e scarico, conferme, richieste certificazioni, etc ;
- Gestisce reclami, ritardi consegne, rotture colli e riprogrammazione consegne in conformità alle esigenze del cliente e del trasportatore;
- Pianifica trasporti, acquisizioni, coordinamento e controllo dell'attività operativa dei vettori, monitorandone la produttività ed intervenendo a fronte di disservizi e/o anomalie riscontrate in corso d'opera;
- Utilizza ticket per snellire e velocizzare il rapporto lavorativo;
- Conosce i processi interni e anticipa le richieste del cliente, ottimizzare i carichi, la saturazione dei mezzi e delle percorrenze;
- Monitora KPI per creare previsionali attendibili;




- Conosce la contrattualistica dei Clienti Industria e del settore trasporti;
- Espone al Comitato direttivo Aziendale il suo operato e quello del suo team. **Qualifiche richieste**: - Diploma o Laurea in discipline Tecniche o Ingegneristiche;
- Esperienza pregressa nel ruolo, in particolare nel settore Logistica Distributiva e Trasporti;
- Capacità organizzative e sensibilità al coordinamento di un’area;
- Propensione alla relazione con il cliente e al Problem Solving;
- Disponibilità e flessibilità oraria;
- Padronanza Software di gestione del trasporto e di ottimizzazione delle tratte. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Orario: - Dal lunedì al venerdì

📌 Ufficio Commerciale (Bergamo)
🏢 ST24
📍 Bergamo