Il maestoso Palazzo Venart Luxury Hotel, parte di The Leading Hotels of the World, ha aperto le porte al pubblico nell'agosto 2016: si tratta dell'hotel di lusso in Italia firmato dal gruppo LDC. Questo esclusivo hotel a cinque stelle vanta 18 camere e suite di pregio, finemente arredate, ognuna ispirata ad un aspetto unico della storia e della cultura veneziane. Nascosto nel cuore della “città sull’acqua”, a 10 minuti dal Ponte di Rialto e lontano dai classici itinerari turistici, Palazzo Venart custodisce al suo interno tesori inestimabili, l’incantevole giardino con molo privato sul Canal Grande e il ristorante Glam, in cui brillano le 2 stelle Michelin di Venezia. **FRONT OFFICE SUPERVISOR** Crediamo fermamente che l'eccellenza nel servizio sia il cuore pulsante di ogni esperienza memorabile. La figura che ricerchiamo è una persona dinamica e orientata al cliente che non solo condivida questa visione, ma che supervisioni il nostro team a stretto contatto del Front Office Manager, garantendo un servizio di prima classe e la creazione di esperienze indimenticabili per i nostri ospiti. La risorsa, a diretto supporto del Front Office Manager e a diretto rapporto con il team del Front Office: - supervisionerà tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception;
- sarà di supporto nella reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con la Direzione;
- monitorerà e riporterà al FOM le attività del team in modo tale da garantire la corretta applicazione degli elevati standard di servizio e delle procedure aziendali da parte di tutti i collaboratori lavorando in maniera costante sulla ricerca della massima qualità della customer experience;




- garantirà un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all’Ospite, durante tutta la durata del soggiorno, risolvendo i problemi in modo rapido, efficiente e cortese;
- predisporrà gli interventi necessari per risolvere le problematiche relative allo stato delle camere, errori di addebito ed altri disservizi;
- collaborerà attivamente con tutti i reparti dell’HQ e curerà le relazioni con i reparti Housekeeping e Maintenance interni;
**REQUISITI**
- Comprovata esperienza in strutture di elevato standard di servizio, preferibilmente con provenienza da strutture organizzate e affiliate (The Leading Hotels of the World o pari Livello)
- Conoscenza di tutte le migliori pratiche di gestione alberghiera;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, del francese;
- Spiccate doti organizzative, comunicative e di leadership;
- Ottimo standing
- Attitudine al _customer service_;
- Empatia, flessibilità, curiosità e proattività
- Conoscenza della destinazione
- Requisito preferenziale conoscenza del gestionale Protel. **COSA OFFRIAMO** Opportunità di crescita qualificato in un ambiente di lusso Politiche di welfare per i dipendenti Esperienza di lavoro stimolante in un ambiente 5 stelle Buoni pasto Si offre un contratto inizialmente a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione. RAL e inquadramento saranno valutati in sede di colloquio Si chiede di inviare il CV con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali, ai sensi del D. Lgs. 196/2003 in conformità al Regolamento GDPR (UE) 2016/679. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Orario: Turni Tipi di retribuzione supplementare: Quattordicesima, Tredicesima Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Buoni pasto
- Convenzioni aziendali Orario: - Turni Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima

📌 Front Office Supervisor (Venezia)
🏢 LDC Hotels Italy
📍 Venezia