**TRASFORMIAMO L'ESISTENTE IN DIGITALE DI QUALITÀ** **OPIQUAD r-innovazione digitale**, l'Opificio della Qualità Digitale, è uno dei principali player italiani Internet & Cloud con sede a Merate (LC) e negli Stati Uniti a Chicago. Il suo team di oltre 50 professionisti lavora con passione nelle 3 Business Unit **Connect, Digital e OpiHub** per fornire servizi di alta Qualità a c.ca 8.000 clienti attivi in tutto il mondo. OPIQUAD, con i suoi 600km di fibra ottica, è una _**"Purpose and Values Driven Company"**_ **JUNIOR TLC SPECIALIST** Appassionato di telecomunicazioni? Fantastico, questo è l’annuncio che fa per te! La **Business Unit Connect, divisione TLC** è alla ricerca di un **Junior TLC Specialist** da formare passo per passo e affiancare ai nostri professionisti delle telecomunicazioni.
- **MANSIONI** Un/una Junior TLC Specialist: - **inserisce gli ordinativi** delle linee di dati e voce legati a vari operatori;
- risponde tempestivamente alle **richieste di assistenza** da parte degli utenti, tramite ticket o telefono;
- **comprende il problema e**, nei casi più semplici (primo livello), **fornisce una prima risposta;**:



- si collega da remoto ai sistemi del cliente per **verificare le esigenze**;
- segue il cliente nella **procedure di assistenza e si **assicura dell’effettiva risposta alle sue necessità;
- nei casi più complessi, **trasferisce il caso** al livello di supporto successivo (escalation).
- **REQUISITI** La persona che potrebbe rivestire questo ruolo: - è **diplomata in informatica e telecomunicazioni;**: - ha **conoscenze di base di networking, VoIP e protocollo SIP;**: - sta cercando un **primo impiego** o ha un’**esperienza mínima** nel ruolo;
- ha buone **capacità comunicative e relazionali**;
- è predisposta al **problem solving**, ha capacità di ascolto e di comprensione delle esigenze;
- ha voglia di **mettersi in gioco e di imparare.**
- **OFFERTA** L'**offerta **prevede: - **Contratto**: stage 6 mesi
- **Sede di lavoro**: Merate (LC)
- **Orario**: Full-timeContratto di lavoro: Tempo completo Orario: - Dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Di persona

📌 Técnico Telecomunicazioni (Merate)
🏢 Opiquad
📍 Merate