Descrizione dell'azienda Hotel Dei Dragomanni è una struttura ricettiva con sede di lavoro a Venezia, nel sestiere di San Marco, nel cuore storico e culturale della città. L’hotel accoglie una clientela internazionale offrendo servizi di ospitalità orientati alla qualità e all’attenzione al dettaglio. L’ambiente di lavoro è professionale e collaborativo, con particolare cura per il servizio al cliente e la cura dell’immagine della struttura. Chi entra a far parte del team trova un contesto vivace, a contatto diretto con le persone e con opportunità di crescita nel settore turistico-alberghiero.
Descrizione del ruolo Staff front-desk è responsabile dell’accoglienza degli ospiti, della gestione delle procedure di check-in e check-out e della risposta alle richieste quotidiane della clientela. In questo ruolo full time e in presenza, con sede di lavoro a Venezia, la persona selezionata si occuperà di gestire le prenotazioni, fornire informazioni sui servizi dell’hotel e sulle attrazioni locali, e mantenere costante comunicazione con gli altri reparti.



Le attività includono l’utilizzo dei sistemi informatici di front office, la gestione delle chiamate telefoniche, la registrazione dei dati degli ospiti e la risoluzione di eventuali problematiche con un approccio orientato al servizio. Il ruolo richiede puntualità, affidabilità e capacità di mantenere un atteggiamento professionale e cortese in ogni interazione.
Qualifiche
Il candidato deve possedere solide competenze in customer service e communication, con capacità di relazione efficace con una clientela internazionale.
È richiesta esperienza in receptionist duties e phone etiquette, incluse gestione delle prenotazioni, delle chiamate e delle attività di front office.
Sono necessarie buone capacità di computer literacy, con utilizzo di software gestionali alberghieri, strumenti di posta elettronica e pacchetto Office.
Completano il profilo una buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus), attenzi

📌 Staff front-desk (Venezia)
🏢 Hotel Dei Dragomanni
📍 Venezia