L’Addetto/a al Contact Center rappresenta il primo punto di contatto tra l’azienda e i potenziali clienti. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni inbound e outbound, fornendo informazioni sui prodotti e servizi, supportando le attività commerciali e contribuendo alla gestione della relazione con i rivenditori. Pianificazione attività dei venditori **Responsabilità principali**
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni di base sui prodotti e servizi offerti.
- Organizzazione degli appuntamenti per la rete vendita, al fine di supportare e facilitare l’attività commerciale sul territorio.
- Gestione e smistamento delle richieste di contatto, garantendo risposte rapide, precise e complete.
- Collaborazione con i team Marketing e Vendite per la qualifica dei lead e la gestione degli appuntamenti.
- Gestione dei rapporti con i rivenditori: inclusi report, resoconti periodici e gestione dei pagamenti.




- Mantenimento di un elevato livello di servizio al cliente, contribuendo alla customer satisfaction e alla fidelizzazione. **Requisiti**
- Esperienza pregressa in ruoli simili (Contact Center, Customer Service o Telemarketing).
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
- Buone competenze informatiche (pacchetto Office, CRM, software di call center).
- Capacità di lavorare in team e per obiettivi.
- Flessibilità, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
- Buone capacità di linguaggio e di gestione delle obiezioni
- Flessibilità di orario. **What we offer**:
Tempo determinato **Contact**:
Temporary Engineering & urban mobility Sales, Marketing and Communication Other

📌 Back Office - Contact Center (Pisa)
🏢 TK Home Solutions
📍 Pisa