**Alosys Communications Srl** è un’azienda in espansione che offre servizi a valore aggiunto in ambito Telecomunicazioni e ICT. Con un’esperienza trentennale nel settore, proponiamo soluzioni innovative a una vasta gamma di clienti, dalla Pubblica Amministrazione ad aziende Enterprise. Per esigenza di crescita del business,_**s**_**ulla sede di Roma,** siamo alla ricerca di un/una **Client Support segmento Clientela Enterprise** La risorsa sarà inserita all’interno di un gruppo strutturato di assistenza amministrativa/commerciale alla Clientela Enterprise/ Grandi Aziende di un importante operatore telefonico a livello nazionale e seguirà tutto il processo di inserimento, attivazione e assistenza di servizi tecnici, assicurando e rispettando le tempistiche di lavorazione definite dal contratto. **Principali attività**: - Gestione di problematiche tecniche, amministrative e commerciali
- Presidio di caselle mail e PEC
- Gestione a sistema di attivazione servizi
- Gestione a sistema di eventuali variazioni amministrative e/o cessazioni di servizi
- Gestione dei reclami da parte dei clienti per problematiche di natura técnica e/o amministrativa




- Gestione attività in collaborazione in Account Team - Kam - PM - Cliente **Conoscenze e competenze**: - Laurea o diploma
- Provenienza dal settore delle Telecomunicazioni
- Esperienza pregressa nel settore Customer Care per clientela Business
- Esperienza nella gestione amministrativa di clienti Business
- Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office in particolare di Excel Sarà considerato requisito preferenziale la Conoscenza dei sistemi di troubleticketing (i.e. Remedy) e/o CRM (i.e. Siebel) Il servizio prevede lavorazione prevalentemente dal lunedì al venerdi dalle 9.00 alle 18.00 **La nostra offerta**: - Formazione in house ed esterna;
- Ambiente di lavoro internazionale;
- Tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga o trasformazione, CCNL Telecomunicazioni;
- Pc portatile;
- Smart working con presenza in sede richiesta di 9 giorni al mese. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €22.500,00 - €24.000,00 all'anno Benefit: - Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Orario flessibile

📌 Client Support Segmento Clientela Enterprise - Roma
🏢 Alosys Communications
📍 Roma