Italian Job Advert:
**AXA Caring**, società del Gruppo AXA che gestisce le soluzioni assicurative per la salute rivolte esclusivamente ai clienti AXA, con l’obiettivo di diventare leader nel settore con livelli di eccellenza e innovazione unici sul mercato, ricerca per la propria sede di Milano un/una:
**Addetto Contact Center Operations (gestione sinistri) - sostituzione maternità** Principali attività: - Apertura dei sinistri salute sia in forma diretta che indiretta con verifica delle condizioni di polizza e della copertura assicurativa
- Valutazione técnica dei sinistri con interazione con consulenti medici ove necessario
- Verifica della corretta applicazione delle tariffe su prestazioni sanitarie rese in regime di convenzione
- Gestione end-to-end dei sinistri salute, dalla corretta apposizione delle riserve al loro aggiornamento, fino alla definizione delle posizioni assegnate (con autorizzazione, pagamento o reiezione)
- Attività di front e back office multicanale verso assistiti, agenti, broker ed uffici della Direzione, dalla corretta canalizzazione delle denunce alla gestione di richieste informative, chiarimenti tecnici, o reclami
- Attività di contatto telefonico con assicurati, broker o agenti Competenze richieste: - Laurea preferibilmente in Giurisprudenza
- Esperienza nella gestione di sinistri salute, sia in forma diretta che indiretta,



su polizze corporate e retail, di almeno 2 anni maturate presso Compagnie di Assicurazione, o TPA salute
- Ottime doti relazionali e di problem solving
- Attitudine all’innovazione, alla customer care e al lavoro per obiettivi
- Ottima conoscenza del pacchetto Office: Excel, Access, Power Point
- Conoscenza della Lingua Inglese **Il nostro Purpose** Agiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che conta. **Inclusion & Diversity & Wellbeing** AXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattate con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate. Scegliere AXA Italia significa entrare a fare parte di una organizzazione che mette i propri collaboratori al centro, prendendosene cura. Ad esempio: Programma **Healthy You** finalizzato alla salute e alla prevezione (ie: check up fisico e psicologico, screening onsite, counselling, etc) / Iniziative per il **benessere in ufficio** / **Iniziative I&D;** focalizzate su diversi pillars: Gender, LGBTQ+, Multigeneration, Disability, Mental Health, Origins / **Parental policy** estesa per tutti i co-genitori e **supporto alla**genitorialità / e molto altro!

📌 Addetto Contact Center Operations (Gestione Sinistri) - Sostituzione Maternità (Milano)
🏢 Axa
📍 Milano