RealtĂ  commerciale operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata ricerca un/una Addetto/a Servizio Clienti. La risorsa selezionata sarĂ  responsabile di gestire le richieste dei clienti, garantendo un supporto tempestivo e di alta qualitĂ  per risolvere eventuali problematiche o dubbi riguardanti le spedizioni e i servizi offerti. SarĂ  un punto di riferimento fondamentale per i clienti, assicurando la soddisfazione e la fidelizzazione. Mansioni principali: - Monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni, aggiornando i clienti sulle tempistiche e lo stato delle consegne
- Assistere i clienti in merito a documentazione, procedure di spedizione e resi
- Collaborare con il team logistico e operativo per garantire che le consegne avvengano senza intoppi e nei tempi previsti
- Risolvere eventuali disguidi o problematiche relative alle spedizioni, assicurando la corretta gestione delle anomalie
- Registrare e gestire le richieste e le problematiche nel sistema CRM, fornendo report e feedback al management




- Fornire informazioni sui servizi aziendali, aiutando i clienti a scegliere soluzioni logistiche adatte alle loro esigenze
- Gestire la comunicazione tra i clienti e le altre funzioni aziendali (logĂ­stica, vendite, amministrazione). Requisiti richiesti: - Eccellenti capacitĂ  comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente
- Attitudine alla risoluzione di problematiche e gestione dei reclami
- CapacitĂ  di lavorare in un contesto dinamico, con attenzione ai dettagli e al risultato
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
- CapacitĂ  di lavorare in team e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalitĂ 
- Diploma di scuola superiore o laurea. Offerta: - Contratto a tempo determinato di 6 mesi
- Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì 8:30-12:30/13:30-17:30. Sede di lavoro: Roma

📌 Addetto/a Servizio Clienti - Settore Gdo (Roma)
🏢 Twins
📍 Roma