Per la sede operativa di Ferrara ricerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per realtà che fornisce servizi e consulenza a clienti business.
Il ruolo prevede l'analisi delle segnalazioni ricevute, la gestione dei contatti con il cliente e il coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle controversie.
Avrai responsabilità concrete: apertura, qualificazione e chiusura ticket su piattaforma gestionale; redazione di report settimanali sulle non conformità; interfaccia con il reparto tecnico e amministrativo per pratiche di rimborso e rettifica fatture; monitoraggio degli SLA e follow-up dei casi aperti.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
buona esperienza anche breve nel customer service o nella gestione reclami (massimo 2 anni)




capacità di comunicazione scritta e telefonica chiara e qualificato
conoscenza base di strumenti office e di sistemi ticketing/CRM
precisione, orientamento al risultato e capacità di lavorare per priorità
Offerta e benefit
retribuzione indicativa lorda mensile: *********** €
contratto a tempo determinato full-time con possibilità di stabilizzazione
Buoni pasto
Formazione continua
Rimborso spese per trasferte occasionali
Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Ferrara
#J-*****-Ljbffr

📌 Addetto/A Gestione Reclami Per ServiziB (Ferrara)
🏢 punto
📍 Ferrara