Un gestore di forniture energetiche rivolte a clienti privati e piccole imprese ricerca una figura per l'area assistenza.
Il ruolo permette di seguire il cliente in momenti importanti, dalla richiesta di informazioni alla soluzione di eventuali anomalie sulla fornitura.
Requisiti: • anche senza esperienza pregressa nel servizio clienti • diploma di scuola superiore • buona capacità di ascolto e comunicazione chiara • dimestichezza con il computer e con l'utilizzo di un CRM • precisione, pazienza e attitudine alla collaborazione Mansioni: Nel lavoro quotidiano, la persona gestirà richieste telefoniche e scritte relative a bollette, attivazioni, volture e subentri, fornendo risposte comprensibili e verificando ogni informazione nel sistema gestionale.
• apertura e aggiornamento delle segnalazioni nel CRM aziendale • controllo dello stato di circa ***** richieste giornaliere • verifica dei dati contrattuali e delle letture comunicate dai clienti • inoltro delle anomalie tecniche al reparto competente, con monitoraggio della risposta • registrazione degli esiti e richiamo del cliente quando previsto dalla procedura Si richiede disponibilità a un percorso iniziale di affiancamento, durante il quale saranno approfonditi i servizi energetici, le procedure di contatto e la lettura delle principali voci in fattura.
Offerta e benefit: • tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità • tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turni organizzati nella fascia diurna • Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € • Buoni pasto • Formazione continua • inserimento previsto a settembre
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.