ppLuogo di lavoro: /ppLuogo di lavoro: Italia , Veneto , Padova /ppSettore: /ppData ultimo aggiornamento: /ppattività Stampa Dillo a un amico /ph3Descrizione annuncio /h3pVerifica la tua bcompatibilità /b con questo annuncio /pp#Sales #Moda #Navision #Processi #Coordinamento #Inglese #Francese #ProblemSolving /ppbResponsabilità: /b /ppGestione Ottimizzazione Processi | definire, monitorare e implementare le procedure commerciali lungo tutta la filiera (dall'inserimento ordine al post-vendita); /ppAnalisi Dati Reporting | analizzare i dati di venduto e fatturato, identificando i punti critici e strutturando report periodici per la Direzione Commerciale e gli Area Manager; /ppPerformance KPI | assegnare, monitorare e garantire il raggiungimento dei KPI di reparto (tempi di risposta, tassi di risoluzione, attività di up-selling, customer satisfaction); /ppCoordinamento, Formazione Mentoring | gestire l'operatività quotidiana del team, mappare i bisogni formativi e agire come punto di riferimento per la crescita interna.
Garantire l'allineamento costante con gli altri reparti aziendali e con le sedi commerciali estere; /ppRelazioni Internazionali | gestire la comunicazione e le relazioni con i mercati esteri di riferimento; /ppDisponibilità a svolgere trasferte saltuarie (2 volte/anno Milano e Firenze).




/ppEsperienza pregressa di circa 6 - 10 anni maturata nel ruolo di Responsabile del back office/customer service.
Costituirà titolo preferenziale la provenienza da settori affini (Sportswear, Eyewear o Luxury); /ppFluente conoscenza della lingua inglese ed è preferibile un'ottima conoscenza del francese; /ppBuona conoscenza del pacchetto Office con focus specifico su Excel avanzato, ed esperienza consolidata nell'uso di sistemi gestionali aziendali per il monitoraggio di ordini e fatturato (es. Business Central o similari).
Inoltre, si richiede padronanza nell'utilizzo di piattaforme per la gestione dei clienti e dei ticket di assistenza (es. Dynamics365).
La conoscenza di tool di Business Intelligence (es. Power BI) costituisce un plus.
/ppCompletano il profilo: personalità dinamica ed energica, con approccio intraprendente, ottime doti relazionali, empatia ed autorevolezza, attitudine al problem solving e capacità di operare efficacemente anche in contesti caratterizzati da pressione e gestione dello stress.
/ppbSede di lavoro /b: Padova /ppbRetribuzione /b: € + MBO del 10% /ppbCCNL Applicato /b: Commercio /ppLa ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n. ********); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet di Link HR l'informativa privacy (DGPR - Regolamento UE ********).
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service Manager (Padova)
🏢 Link HR
📍 Padova