Mansione Hai esperienza nel settore alberghiero e un resistente orientamento al servizio clienti?
Randstad Italia, divisione Hotellerie, ricerca per prestigioso hotel una figura da inserire come GUEST SERVICE AGENT Si offre: iniziale contratto a tempo determinato 12 mesi, RAL 22K, Livello C3 ccnl Turismo Aica Luogo di lavoro: Roma Muratella Orario di lavoro: 40h settimanali 5 giorni su 7 su turni Responsabilit In qualit di Guest Service Agent, sarai il punto di riferimento per i nostri ospiti, garantendo un'esperienza di soggiorno impeccabile secondo elevati standard di qualit .
Le tue attivit principali includeranno: Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalit , assicurando un servizio orientato alla persona.
Gestire con precisione le procedure di check-in, check-out e le transazioni contabili.
Fornire informazioni dettagliate sui servizi della struttura, gestendo le chiamate e le richieste speciali con approccio proattivo.
Collaborare strettamente con i reparti Housekeeping e F&, B per garantire un servizio integrato e di alta qualit .
Registrare accuratamente i dati nel sistema gestionale, operando nel pieno rispetto delle policy aziendali sulla privacy e sicurezza.
Competenze Sei in possesso di questi requisiti?




Diploma di scuola superiore in ambito turistico o Laurea in Hospitality Management.
Esperienza pregressa di almeno un anno nel settore Hospitality in strutture di alto livello (4 o 5 stelle).
Conoscenza avanzata del sistema Opera PMS e ottima padronanza del pacchetto Office.
Fluente conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituir un plus.
Eccellenti doti comunicative, empatia, precisione e una spiccata propensione al problem solving.
Flessibilit oraria e disponibilit a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Credi che il tuo profilo sia in linea?
Candidati subito!
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusivit .
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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📌 Guest Service Agent - Hotel 4* Roma - Muratella (Milano)
🏢 Randstad Italia
📍 Milano