Manpower Business Professional, per azienda leder nel settore della componentistica per la refrigerazione e il condizionamento, ricerca e seleziona: Customer Service Specialist e Order Entry La persona sar responsabile della gestione completa del ciclo dell'ordine, con l'obiettivo di garantire un servizio di elevata qualit ai clienti nazionali e internazionali.
Collaborer quotidianamente con le funzioni Sales, Logistica, Magazzino e Supporto Tecnico, e dar il suo contributo al miglioramento continuo dei processi e all'efficienza operativa.
Principali responsabilit Gestione completa del processo di Order Entry (ricezione, inserimento, monitoraggio ed evasione ordini).
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail relativamente a prodotti, ordini, spedizioni e servizi.
Analisi delle esigenze del cliente e individuazione di soluzioni tempestive, personalizzate ed efficaci.
Fornire informazioni sui prodotti, sui servizi aziendali e sulle policy commerciali.
Registrazione accurata di tutte le interazioni con il cliente, delle attivit svolte e delle azioni di follow-up all'interno del sistema gestionale.
Collaborazione con i dipartimenti Sales, Technical Support, Warehouse, Logistics e altre funzioni aziendali per la gestione di problematiche complesse.
Supporto nella gestione delle attivit amministrative del Customer Service.
Produzione e aggiornamento di reportistica periodica e analisi dati.




Individuazione e implementazione di miglioramenti dei processi, con particolare attenzione all'efficienza operativa e all'utilizzo avanzato di strumenti Excel.
Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti, sui servizi aziendali e sulle best practice di Customer Service.
Requisiti Diploma di scuola superiore o Laurea.
Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale, preferibilmente maturata in aziende manifatturiere Ottima conoscenza delle lingue Inglese e Spagnolo.
Conoscenza del pacchetto Microsoft Office Buona dimestichezza con sistemi gestionali ERP Requisiti preferenziali: conoscenza di logistica, spedizioni internazionali, pratiche doganali e Incoterms, conoscenza di CRM, ottima padronanza di Excel, capacit di analisi dati e predisposizione di report.
Competenze trasversali: forte orientamento al cliente, ottime capacit comunicative, problem solving, precisione e attenzione al dettaglio, capacit organizzative e gestione delle priorit , capacit di lavorare sotto pressione, team working e collaborazione interfunzionale, proattivit e orientamento al miglioramento continuo.
Offerta Assunzione a tempo indeterminato Manpower, con somministrazione presso l'azienda della durata di 12 mesi.
CCNL metalmeccanico, livello C3 RAL: *************** € Orario: Tempo pieno, 8:*******:30 Annuncio valido fino a: 30-Sep-**** vetrinabakeca

📌 Back Office Commerciale Estero (Bardi)
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