Mansione Randstad Italia, filiale di Napoli, per azienda cliente, un Ente di Formazione specializzato nella progettazione di percorsi didattici innovativi, è alla ricerca di un/una: Digital Platform &, E-Learning Support Specialist Sede di lavoro: Via Santa Lucia (NA) Orario di lavoro: tempo completo, dal lunedì al venerdì Responsabilit Fornire assistenza tecnica (Help Desk) di primo livello agli utenti tramite email, telefono o chat per l'utilizzo delle piattaforme e-learning (LMS).
Gestire il troubleshooting: diagnosticare e risolvere problemi di accesso, bug di navigazione e anomalie di tracciamento dei corsi.
Supportare il setup delle aule virtuali e monitorare il corretto svolgimento delle sessioni live (es. Zoom, Teams, o piattaforme proprietarie).
Collaborare all'onboarding degli utenti, guidandoli nella configurazione iniziale e nell'utilizzo dei tool digitali.
Interfacciarsi con il team di sviluppo o con i fornitori esterni per la segnalazione di problemi tecnici più complessi.
Competenze Competenze tecniche:



Ottima familiarit con l'uso di piattaforme LMS (es. Moodle, Docebo, o similari) e strumenti di videoconferenza.
Mindset digitale: Passione per il mondo tech, robusto orientamento al problem-solving e rapidit nell'imparare a usare nuovi software.
Soft Skills: Spiccate doti comunicative, empatia e una naturale attitudine al customer care (la pazienza e la chiarezza con gli utenti meno tecnologici sono il tuo superpotere!).
Precisione: Capacit di organizzare il proprio lavoro e gestire i ticket di assistenza secondo le priorit .
Costituir un plus: Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o Assistenza Clienti nel settore tech/educational.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.).
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13 del Regolamento (UE) sulla protezione dei dati (GDPR).
vetrinabakeca

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