CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio)
Finalità della posizione
La risorsa opera a supporto della Direzione Commerciale e della rete vendita, garantendo la corretta gestione dei processi commerciali, logistici e documentali. Costituisce il principale riferimento operativo dei commerciali per la gestione degli ordini, delle attrezzature, della documentazione e delle attività di customer care.
Attività e responsabilità
Supporto alla rete commerciale
Supportare i commerciali nella gestione operativa delle attività di vendita.
Fornire assistenza ai venditori per l'approvvigionamento di prodotti, materiali e attrezzature necessari allo svolgimento dell'attività commerciale.
Coordinare le richieste provenienti dalla rete vendita con gli uffici aziendali competenti.
Collaborare alla predisposizione di offerte commerciali, preventivi e documentazione di supporto.

Gestione ordini
Ricevere, verificare, inserire e monitorare gli ordini clienti attraverso il gestionale aziendale.
Verificare la disponibilità della merce e coordinarsi con il magazzino e la logistica.




Monitorare lo stato di evasione degli ordini fino alla consegna.
Gestire eventuali variazioni, integrazioni, resi o problematiche relative agli ordini.

Customer Care
Gestire i rapporti con clienti e partner commerciali relativamente alle attività di assistenza pre e post vendita.
Fornire informazioni sullo stato degli ordini, sulle consegne e sulle pratiche commerciali.
Gestire segnalazioni e reclami, coinvolgendo le funzioni aziendali competenti.
Curare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.

Gestione degli accordi commerciali
Predisporre, raccogliere, verificare e archiviare la documentazione relativa agli accordi commerciali.
Monitorare le condizioni contrattuali e commerciali concordate.
Aggiornare la documentazione commerciale e le anagrafiche clienti.

Gestione attrezzature e mezzi aziendali
Gestire gli ordini relativi alle attrezzature destinate a

📌 Addetto Back Office Commerciale E Customer Care Benevento
🏢 PROCACCINI GROUP
📍 Benevento