Our Vision I tuoi compiti - Gestione delle richieste dei clienti : Rispondere alle domande dei clienti riguardo ai prodotti o servizi acquistati, risolvere problemi e fornire supporto tecnico.
Elaborazione dei resi e dei rimborsi : Gestire le procedure di reso e rimborso, assicurandosi che siano conformi alle politiche aziendali.
Monitoraggio delle riparazioni : Coordinare le riparazioni dei prodotti difettosi, mantenendo i clienti informati sullo stato delle riparazioni.
Aggiornamento delle informazioni sui clienti : Mantenere aggiornati i dati dei clienti nei sistemi aziendali, inclusi i dettagli delle interazioni e delle richieste di assistenza.
Gestione delle garanzie : Assicurarsi che i clienti siano informati sulle garanzie dei prodotti e assisterli nel processo di richiesta di garanzia.
Supporto alle vendite : Collaborare con il team di vendita per identificare occasione di vendita aggiuntive e migliorare la soddisfazione del cliente.
Formazione dei clienti : Fornire istruzioni e formazione ai clienti sull'uso corretto dei prodotti o servizi.
Analisi dei feedback :
Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento nei prodotti o servizi offerti.
Interfacciarsi con la sede EU per la gestione di ordini settimanali, di stock, ed eventuali urgenze/problematiche con il magazzino
Il tuo profilo - Istruzione Diploma media superiore ad indirizzo tecnico
Inglese scritto e parlato livello B2 (intermedio avanzato)
Competenze comunicative : Capacità di comunicare chiaramente e in modo efficace con i clienti, sia verbalmente che per iscritto.
Orientamento al cliente : Resistente attenzione alle esigenze dei clienti e capacità di risolvere i loro problemi in modo tempestivo e soddisfacente.
Conoscenza tecnica : Familiarità con i prodotti o servizi offerti dall'azienda e capacità di fornire supporto tecnico.
Capacità organizzative : Abilità nel gestire più richieste contemporaneamente e nel mantenere aggiornati i da
📌 Candidato Junior Per Assistenza Tecnica Rozzano
🏢 Altro
📍 Rozzano