In questa posizione, progetti e configuri soluzioni ServiceNow per moduli ITSM, SPM e IRM/GRC, integrando processi aziendali su una piattaforma unica. Lavori a stretto contatto con stakeholder, guidando design, configurazione e test, per fornire soluzioni robuste e scalabili. Il ruolo combina attività di consulenza, delivery e training, con focus sull’automazione e sull’esperienza dei dipendenti. Un’opportunità per contribuire a una practice ServiceNow all’interno di una community tecnologica orientata all’innovazione e al valore per il cliente.
Retribuzione / Benefits
modalità mista (hybrid)
inquadramento CCNL Commercio
livello I
Retribuzione annua lorda 50.000,00–55.000,00 (range iniziale)

Responsabilità
Configurare, sviluppare e manutenere i componenti chiave ServiceNow in modo indipendente
Gestire ITSM e SPM (PPM, Demand, Resource Management) e implementare IRM/GRC e HR Service Delivery
Tradurre requisiti complessi in architetture tecniche conformi alle Best Practices di ServiceNow
Contribuire a tutte le fasi del progetto,



dal design funzionale alla configurazione tecnica
Definire l’allineamento tra Governance & Risk e gestione del portafoglio progetti (SPM)
Supportare testing e change management
Fornire formazione specialistica agli utenti e facilitare l’adozione della piattaforma
Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici e proporre soluzioni creative

Requisiti fondamentali
Esperienza ≥5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione progetti su ServiceNow
Eccellenti capacità di prevendita e solution design
Conoscenza di almeno due moduli tra SPM, IRM, HR, ITSM e abilità di configurazione di flussi di Demand e gestione di portfolio/programmi
Conoscenza approfondita ITIL e ITSM
Ottime capacità di relazione con i clienti e gestione delle aspettative
Certificazioni ServiceNow: CSA, preferibilmente CIS in ambito SPM/ITSM/HR/S PM
Laurea in ambito STEM (preferibile la

📌 Senior Architect Servicenow Roma
🏢 Experteer Italy
📍 Roma