Oriana Homèl, catena di ospitalità italiana in espansione, è alla ricerca di un/una Receptionist da inserire nello staff della struttura di Milano in via San Maurilio.

Cerchiamo una persona sorridente, precisa e orientata all’ospite, capace di contribuire alla qualità dell’esperienza dei nostri clienti e alla fluidità operativa del Front Office.

Principali responsabilità
Gestire il processo di check-in: verifica prenotazioni, assegnazione appartamenti, rilascio e attivazione chiavi.
Accompagnare gli ospiti in appartamento con tour room di benvenuto.
Effettuare i check-out, compresa la gestione di eventuali contestazioni o addebiti tardivi.
Gestire pagamenti e addebiti in camera con precisione.
Fornire informazioni sull’hotel e sui punti d’interesse locali.
Rispondere a chiamate, messaggi e richieste degli ospiti in modo tempestivo e cortese.
Collaborare con il reparto housekeeping per verificare la disponibilità camere.
Accettare e gestire prenotazioni e modifiche.
Gestire la cassa di turno, inclusa la compilazione dei rapporti di chiusura.
Attuare tecniche di up-selling e cross-selling.
Risolvere eventuali problematiche degli ospiti con spirito proattivo.
Coordinarsi per segnalare piccole richieste di manutenzione.
Rispettare le normative di sicurezza, salute e antincendio.





Requisiti
Esperienza di almeno 1 anno in ruolo simile, preferibilmente in strutture alberghiere o apartment hotel.
Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte, con attitudine al dialogo in situazioni stressanti.
Precisione, attenzione ai dettagli e senso di responsabilità.
Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione.
Spirito di adattamento e volontà di apprendere.
Diploma di scuola superiore.
Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese; una terza lingua sarà considerata un plus.
Conoscenza di gestionali alberghieri (PMS); familiarità con il nostro gestionale Hotel Runner - Quasar Software, costituirà titolo preferenziale.

Inquadramento
Contratto diretto con l’azienda.
Inquadramento previsto: V livello CCNL Turismo.
Atmosfera competente e stimolante, con possibilità di crescita interna.

Vuoi contribuire a offrire un’ospitalità d’eccellenza nel cuore di Milano? Candidati ora ed entra a far parte del mondo Oriana Homèl.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.200,00 - €1.500,00 al mese

Vantaggi:
Orario flessibile

Esperienza:
receptionist in hotel: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:
Inglese (Obbligatorio)

📌 Receptionist Milano
🏢 Oriana Homèl Milano
📍 Milano