Per la nostra Area IT siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Help Desk di Primo Livello.Inserito/a in un ambiente stimolante e agile, ti occuperai di: - fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti dei nostri punti vendita e della nostra sede tramite telefono e sistema di ticketing, inerente a problemi hardware, software e di rete;
registrare e gestire le segnalazioni, monitorando lo stato dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation ai livelli superiori;
eseguire operazioni di base di configurazione e manutenzione remota su dispositivi IT, come PC, tablet, stampanti, scanner e registratori di cassa;
garantire la corretta documentazione delle attività e aggiornare la knowledge base interna;
collaborare con il team IT per individuare soluzioni preventive, creative e migliorative. Ti faciliteranno nello svolgimento delle attività:



- conoscenze di base dei sistemi operativi Windows, Android e strumenti di gestione remota (es. TeamViewer / VNC);
competenze nella configurazione e troubleshooting di dispositivi hardware (PC, stampanti, PDA);
conoscenza delle reti informatiche di base (es. TCP/IP, Wi-Fi, VPN);
familiarità con strumenti di ticketing (es. Zendesk, Jira);
diploma o laurea in settore tecnico informatico. Sede di lavoro: Padova La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77). Settore: Grande distribuzione/Supermercati Ruolo: IT/Technology Percentuale di occupazione: Full-time Tipo di occupazione: Tempo determinato

📌 Técnico Help Desk Di Primo Livello Supporto It Padova (Italia)
🏢 Gottardo
📍 Italia