Gioielli di Valenza, leader nel settore della gioielleria, cerca per ampliamento staff interno nel reparto E-commerce un/una:
E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (Lingua Inglese) La figura ricercata sarà la voce della nostra azienda per i clienti internazionali, garantendo un'esperienza di acquisto e post-vendita impeccabile e in linea con l'eccellenza del nostro brand. Si occuperà di gestire tutte le comunicazioni con i clienti di lingua inglese, diventando il loro punto di riferimento. RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Gestione Ordini e Spedizioni: Gestire il flusso degli ordini, monitorare le spedizioni, gestire i resi e rispondere a tutte le richieste di informazioni sui prodotti per il mercato estero.
Problem Solving: Risolvere in modo intraprendente ed empatico eventuali problematiche, trasformando ogni criticità in un'occasione di fidelizzazione del cliente.
Collaborazione Interfunzionale: Lavorare a stretto contatto con i team di logística e marketing per garantire un servizio snello e una comunicazione fluida.
Raccolta Feedback:



Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti internazionali per contribuire al miglioramento continuo del nostro servizio. REQUISITI RICHIESTI
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1/C2 o madrelingua), sia scritta che parlata.
Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente in un contesto e-commerce o nel settore lusso/moda.
Eccellenti doti comunicative e relazionali, con un approccio empatico e orientato al cliente.
Spiccate capacità di problem-solving e gestione dello stress.
Familiarità con i principali strumenti informatici e piattaforme di assistenza clienti (CRM/ticketing). COSA OFFRIAMO
Contratto: Full-time 40H a tempo determinato, successiva assunzione a tempo indeterminato.
Orario di lavoro: Dal Lunedì al Venerdì
CCNL: Commercio. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 E Commerce Customer Service Specialist Lingua Inglese Valenza
🏢 Gioielli di Valenza
📍 Valenza