Il gruppo FAAC, leader nel business dell'automazione accessi con oltre 3.800 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 50 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un/una Technical Support Specialist La risorsa verrà inserita all'interno della Filiale Commerciale FAAC di Torino. In particolare la risorsa inserita, collaborando con i/le funzionari/e commerciali ed i/le promotori/promotrici tecnici/tecniche di filiale, e con il team di Assistenza Tecnica presente sul territorio nazionale, supporterà la conduzione commerciale garantendo un'assistenza técnica altamente qualificata e fortemente orientata alla clientela, coordinandosi con l'HeadQuarter nell'assistenza e nella formazione a livello nazionale. Attività principali: - Garantire assistenza técnica su tutti i canali di contatto con FAAC (sito web, mail, telefono, social media, video-chat, chat,)
Assicurare un servizio di assistenza técnica pre e post vendita, su tutta la gamma dei prodotti per il mercato Italia (FAAC, Genius, Magnetic).
Gestione del ticketing tramite software dedicato (Contatta)




Gestione e controllo del livello di customer satisfaction dei servizi erogati dai centri autorizzati FAAC (garanzie, riparazioni interne di motori, servizi sul campo,)
Pianificazione ed esecuzione di eventi tecnici formativi (interna ed esterna) alla clientela
Sopralluoghi sul campo, schedulazione ed esecuzione delle visite periodiche sulla clientela del territorio
Consulenza per l'avvio degli impianti complessi
Formazione alla rete commerciale e agli installatori di area sugli aspetti tecnici della gamma prodotti Competenze e requisiti richiesti: - Diploma di perito tecnico
Esperienza precedente di almeno 3 anni in ambito di Assistenza Tecnica o Service nell'ambito elettrico/elettronico o tecnologici
Robusto orientamento alla clientela, doti relazionali e proattività
Capacità di lavorare in gruppo
Dinamicità operativa e capacità di lavorare sotto pressione
Predisposizione al lavoro di squadra e flessibilità
Problem solving nella gestione immediata e risolutiva di problematiche operative
Disponibilità ad effettuare trasferte

📌 Technical Support Specialist Torino
🏢 FAAC Technologies
📍 Torino