Covercare Spa, società del gruppo Unieuro con sede a Legnano (MI), ricerca una figura di Responsabile Call center nel Sud Italia. Descrizione del lavoro:
Responsabilità principali: - Gestire e supervisionare il team del call center, garantendo che gli obiettivi di performance siano raggiunti.
Monitorare le chiamate per garantire la qualità del servizio e fornire feedback costruttivo.
Sviluppare e implementare strategie per migliorare la produttività e l’efficienza del call center.
Risolvere problemi complessi e gestire le escalation dei clienti.
Formare e sviluppare il personale del call center, promuovendo un contesto di lavoro positivo e collaborativo.
Analizzare i dati delle performance e preparare report dettagliati per la direzione. Requisiti: - Esperienza comprovata come Responsabile del Call Center o in un ruolo simile.




Eccellenti capacità di leadership e gestione del team.
Ottime capacità comunicative e interpersonali.
Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di stress.
Conoscenza dei principali software di gestione del call center.
Laurea in Economia, Comunicazione o un campo correlato (preferibile). Cosa offriamo: - Un ambiente di lavoro vivace e stimolante.
Opportunità di crescita competente.
Pacchetto retributivo competitivo L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. Contratto di lavoro: Tempo pieno

📌 Responsabile Call Center Sicilia
🏢 Covercare
📍 Sicilia