Il Gruppo FOS è un'industria tecnologica sostenibile e innovativa che promuove la cultura politécnica italiana con resistente radicamento sul territorio e con ampia prospettiva internazionale. Quotata al segmento AIM di Borsa Italiana si propone al mercato con un'offerta integrata di Informatica, Elettronica, Ingegneria e Automazione. Il Gruppo opera da oltre 20 anni nel settore dell'Information and Communication Technology integrando nel tempo le proprie competenze negli ambiti dell'Automazione, delle Telecomunicazioni e dell'Ingegneria. Posizione:
Per la nostra sede di Genova siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del team di assistenza técnica agli applicativi software
La figura ricercata svolgerà le seguenti attività:
Supporto Tecnico e Risoluzione dei Problemi: Risponde alle richieste degli utenti e risolve problemi tecnici, come errori di sistema, malfunzionamenti o configurazioni errate. Formazione e Onboarding: Fornisce formazione agli utenti, spiegando come usare il software e aiutandoli a familiarizzare con le sue funzionalità. Assistenza e Aggiornamenti: Informa gli utenti su aggiornamenti, nuove funzionalità o miglioramenti dell'applicativo,



aiutandoli a capire come possono trarne vantaggio. Raccolta di Feedback: Ascolta le richieste e i suggerimenti degli utenti per migliorare il software e segnala al team di sviluppo eventuali funzionalità aggiuntive richieste o problemi da risolvere. Documentazione: Crea e aggiorna documenti e guide utente per rendere le soluzioni facilmente accessibili e supportare la risoluzione autonoma dei problemi da parte degli utenti. Monitoraggio e Analisi dei Problemi: Tiene traccia dei problemi ricorrenti per identificare aree di miglioramento e prevenire futuri problemi. Requisiti:
Studi in ambito tecnico informatico Appartenente alle categorie protette Altre informazioni:
Completano il profilo: - Capacità di analisi.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Resistente propensione a lavorare per obiettivi.
Attitudine al problem solving. Inquadramento: - Contratto a subordinazione diretta.
Inquadramento competente e retributivo saranno commisurati all'effettiva esperienza e seniority. Sede di lavoro: - Genova La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).

📌 Addetto Per Attività Di Help Desk Appartenente Genova
🏢 Gruppo FOS
📍 Genova