Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

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Descrizione

Adecco Italia S.p.A. filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy - Tour Expert & Sales.

Il percorso forma il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti, una figura qualificato specializzata nella progettazione, promozione, vendita e gestione di escursioni, esperienze territoriali e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici.

Realizzato in partnership con Costa Crociere, il percorso prepara professionisti capaci di operare come punto di raccordo tra nave, ospite e territorio, integrando competenze commerciali, organizzative, relazionali e digitali per valorizzare le destinazioni di scalo e migliorare la qualità dell'esperienza del passeggero.

Attività principali
Promuovere e vendere escursioni, esperienze e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici;
Accogliere gli ospiti,



comprenderne esigenze e preferenze e supportarli nella scelta delle attività più adatte;
Gestire prenotazioni, pratiche amministrative, documentazione di viaggio e operazioni connesse ai servizi turistici;
Organizzare e coordinare operativamente escursioni, transfer e attività a destinazione;
Collaborare con tour operator, guide turistiche, fornitori locali e partner territoriali;
Curare la relazione con il cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla consulenza iniziale al follow-up;
Monitorare la qualità dell'esperienza e contribuire al miglioramento della customer satisfaction;
Utilizzare CRM, piattaforme di prenotazione, software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle attività;
Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati per personalizzare l'offerta e supportare le attività commerciali;
Valorizzare le risorse culturali, paesaggistiche ed enogastronomiche delle destinazioni di scalo;
Collaborare con i reparti di bor

📌 Tour Expert Taranto
🏢 Adecco Italia
📍 Taranto