La nuova figura, inserita all’interno della struttura Phone Sales & Customer Care della direzione Retail & Direct Channel, sarà responsabile della gestione e supervisione di un team che si occupa di attività di vendita di prodotti assicurativi Auto, Viaggi, Casa e Salute, sia telefonicamente sia attraverso altri canali come Chat e Mail. La proposizione commerciale sarà sia inbound sia outbound. Nello specificò il team leader dovrà:
Supervisionare, motivare e guidare il team per assicurare il raggiungimento degli obiettivi di vendita prefissati, in linea con la strategia aziendale.
Sviluppare piani operativi e assegnare compiti giornalieri per massimizzare l'efficienza del team
Definire strategie commerciali inbound e outbound volte a massimizzare upselling e cross-selling e minimizzare il tasso di churn
Promuovere Formazione e Sviluppo continuo sugli script di vendita, sulle tecniche di comunicazione efficaci e sugli obiettivi di performance.
Monitorare le prestazioni sia individuali che di team,



fornendo feedback regolari e implementando strategie di miglioramento. Dovrà inoltre garantire un un’elevata qualità del servizio e collaborare con il responsabile nell’individuazione ed implementazione di nuove strategie di vendita, nell’ottica del miglioramento continuo e nel raggiungimento degli obiettivi di fatturato. Ricerchiamo una persona con comprovata esperienza nella gestione di team di vendita, orientata ai risultati, con eccellenti capacità comunicative e di leadership. La figura dovrà inoltre possedere doti analitiche, pensiero creativo e capacità di problem solving. La conoscenza del mercato assicurativo e precedenti esperienze in call center costituiscono un requisito fondamentale. Si richiedono inoltre come requisiti preferenziali, conoscenza di Excel, Powerpoint, pacchetto Office e buon livello di inglese.

📌 Team Leader Phone Sales Città Metropolitana Di Milano
🏢 Europ Assistance Italia
📍 Città Metropolitana di Milano