Siamo alla ricerca di un Operatore assistenza clienti e centralino che si occuperà della gestione dei ticket clienti sui prodotti in portafoglio tramite utilizzo CRM aziendale, della gestione delle chiamate in ingresso e trasferimento agli uffici di competenza, del supporto alla produzione di documentazione per i Clienti, della manutenzione FAQ dei prodotti e della capacità di comunicazione verso i Clienti.
Requisiti richiesti
Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo
Conoscenza principi contabili ed amministrativi
Conoscenza soluzioni di CRM, Business Intelligence e Conservazione Digitale integrati con ERP
Capacità di reagire tempestivamente alle richieste di supporto
Capacità di attenersi scrupolosamente alle istruzioni interne
Capacità di ascolto e orientamento al cliente
Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi
Capacità analitiche e di problem solving
Ottime capacità di lavoro in team
Dettagli offerta
Orario di lavoro:Full-time: - Tipologia contrattuale:Tempo indeterminato
Sede di lavoro
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📌 Operatore Assistenza Clienti E Centralino Roma
🏢 Teleconsul Editore
📍 Roma