Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza rapida e vantaggioso sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione. L'obiettivo è creare valore per i Clienti per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda. Responsabilità
Dovrai risolvere dei problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log
Seguirai e aggiornerai lo stato e le informazioni del Cliente




Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure Requisiti
Esperienza come tecnico IT end user support di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati
Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
Eccellenti capacità di comunicazione
Orientato al Cliente e temperato
Laurea in informatica o diploma di tecnico informatico, preferibile Si offre contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato + vantaggi.
In ogni caso la retribuzione sarà commisurata ad effettive competenze e capacità.

📌 Técnico Informatico Help Desk Suzzara (Italia)
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