Addetto/a assistenza clienti per servizi energetici, inserito/a nell'area dedicata alle utenze di luce e gas.
Il ruolo prevede il contatto con clienti privati, la spiegazione delle condizioni contrattuali e la gestione tempestivo delle richieste fino alla loro chiusura.
La persona seguirà telefonate e richieste scritte, verificando bollette, consumi e stato delle pratiche nel CRM aziendale.
Si occuperà inoltre di volture, subentri, variazioni anagrafiche e segnalazioni sui pagamenti, collaborando con gli uffici interni quando sarà necessario approfondire una posizione.
È previsto un affiancamento operativo iniziale.
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
inserimento previsto a settembre
Requisiti:
buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
dimestichezza con il computer e con la consultazione di anagrafiche digitali
esperienza non indispensabile
precisione nel registrare esiti, appuntamenti e aggiornamenti delle pratiche
disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì
Si richiede un approccio ordinato e cortese, soprattutto nella gestione di richieste relative a fatture contestate, tempi di attivazione e modifiche contrattuali.
Tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Genova
J-*-Ljbffr
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