RealAdvisor è una delle principali piattaforme digitali dell'ecosistema immobiliare europeo. Fondata in Svizzera, oggi supportiamo oltre 5.000 agenzie immobiliari e attraiamo più di 10 milioni di utenti ogni anno in tutta Europa. Stiamo crescendo rapidamente con una missione chiara: aiutare i professionisti del real estate a crescere attraverso dati, trasparenza e tecnologia intelligente. Tipo di collaborazione: Collaborazione freelance con partita IVA (o disponibilità ad aprirla). Responsabilità

Gestione e sviluppo del portfolio clienti Supporto ai clienti nell'utilizzo della piattaforma e onboarding iniziale Formazione, follow-up e monitoraggio dell'adozione del prodotto Miglioramento di retention, engagement e customer lifetime value Gestione richieste, feedback e attività di supporto Aggiornamento CRM, reportistica e coordinamento con Sales e Marketing Contributo all'ottimizzazione continua dei processi e della customer experience

Chi cerchiamo Cerchiamo una persona organizzata, comunicativa e fortemente orientata al cliente,



capace di creare relazioni di fiducia e gestire un portfolio clienti in autonomia. Un buon performer in questo ruolo riesce generalmente a:

Effettuare almeno 5 call al giorno di oltre 5 minuti Mantenere un elevato livello di engagement dei clienti Contribuire attivamente alla retention dei clienti e del fatturato Identificare opportunità di crescita e fidelizzazione nel portfolio gestito

Requirements

Esperienza in Customer Success o Account Management Robusto orientamento al cliente Ottime capacità organizzative e comunicative Familiarità con CRM e strumenti digitali Italiano fluente Esperienza nel settore immobiliare è un plus

Benefits

Compenso fisso + variabile senza tetto massimo, legato a retention, engagement e performance del portfolio clienti Partnership a lungo termine Struttura pensata per garantire equilibrio tra stabilità e crescita professionale

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📌 Customer success management (freelance & remote) - italian market (Roma)
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📍 Roma