Per ampliamento del proprio organico Axsym Srl, Società di consulenza in ambito privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi, ricerca un **Customer Service Specialist**. Tale figura svolgerà attività a **supporto e gestione del Cliente **tra cui, in via principale ma non esclusiva: - **Supporto** all’utilizzo del **Software **sviluppato internamente (ambito privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi)
- **Supporto **all’utilizzo dei **Software **per l’erogazione di servizi di formazione in ambito privacy e cyber security
- **Affiancamento **ai colleghi consulenti per accrescere le proprie competenze negli ambiti gestiti da Axsym (privacy, cyber security e protezione dati) e svolgere **attività di Back-office** A seconda delle necessità, le attività verranno svolte: - Presso le **sedi dei clienti** (principalmente in Veneto e regioni limitrofe) - È necessaria la disponibilità a muoversi presso i clienti (trasferte in giornata con colleghi)
- Presso l’ufficio della **sede aziendale a Verona** (zona Centro, vicino a Porta Vescovo)
- **Da remoto** presso il proprio domicilio **Attività** In base al profilo, le principali responsabilità della figura scelta saranno: - Svolgere attività di **helpdesk telefonico o a mezzo mail** per necessità e/o richieste di attivazione servizi e assistenza da parte di clienti, collaboratori e colleghi
- Gestire le attività connesse all’**utilizzo dei software aziendali** (Software per la gestione della privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi + Software per la formazione in ambito privacy e cyber security)




- **Supporto** ai colleghi Consulenti per le **attività di back office** **Requisiti**: - **Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in attività di customer care, assistenza clienti ed helpdesk**: - Buona conoscenza del **PC**, del **pacchetto Office** (Word, Excel, Power Point) e **ambienti WEB**: - **Orientamento al cliente** e alla soddisfazione delle sue esigenze
- Ottime capacità organizzative relazionali e di lavoro in team
- Buone capacità di comunicazione e relazione (la risorsa si interfaccerà direttamente con i clienti)
- Buon livello di inglese (almeno B1) necessaria per la comprensione di testi tecnici in lingua inglese
- Proattività
- Disponibilità a muoversi presso clienti sul territorio nazionale (prevalentemente Veneto e regioni limitrofe)
- Ottimo livello di italiano (C2 o madrelingua) per la scrittura di documenti e comunicazione diretta con i Clienti **Requisiti preferenziali**
- Conoscenza anche basilare della normativa Privacy (D.Lgs 196/2003 e Regolamento Privacy UE 679/2016 detto GDPR)
- Conoscenza anche basilare in ambito Cyber Security (es. standard ISO 27001)
- Minima conoscenza linguaggio HTML
- Residenza a Verona e provincia/Veneto **Si offre**




- **Contratto CCNL commercio **in ottica di assunzione a **tempo indeterminato** commisurato all’esperienza
- **Inserimento full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì con orari 09:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00**: - Ottime possibilità di crescita (l’azienda fa parte di un gruppo internazionale)
- La sede dell’azienda è a Verona: tuttavia, data la tipologia di lavoro, si offre la possibilità di lavorare, oltre che presso la sede aziendale e le aziende clienti, anche da remoto
- Dotazione di computer portatile e telefono cellulare aziendale Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato Benefit: - Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale Orario: - Dal lunedì al venerdì
- No weekend Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Domande di preselezione: - In quale città e provincia abiti?
- In una scala da 1 a 10 dove 1 è "per niente autonomo/a" e 10 è "completamente autonomo/a", come valuti la tua capacità e autonomia organizzativa?
- Sei disponibile a muoverti in giornata presso le sedi dei clienti (prevalentemente Veneto e regioni limitrofe) con i tuoi futuri colleghi?
- Hai esperienza anche in ambito privacy, cyber security? Se sì, descrivila in un paio di righe
- In una scala da 1 a 10 dove 1 è "per nulla" e 10 è "tanto", quanto sei esperto nell'utilizzo del computer, del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point) e degli ambienti web? Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Preferenziale)

📌 Customer Service Specialist - Lavoro Ibrido (Verona)
🏢 Axsym
📍 Verona