**Titolo: Imiegato/a Customer service/centralino**
**Posizione**:Imiegato/a Customer service/centralino**
**Orario di lavoro**: 20h settimanali su 2 turni a rotazione 9.00-13.00/13.00-17.00
**Luogo di lavoro**: Mogliano Veneto
**Contratto**:Tempo determinato di 3 mesi, scopo trasformazione.
**CCNL**:Cooperative sociali **Chi Siamo**
La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l’obiettivo principale della cooperativa è l’inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione. La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando possibilità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati. Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l’orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità. **Descrizione del Ruolo**:
**Responsabilità principali**: - **Gestione del Centralino**: - Ricevere e smistare le chiamate in entrata verso i vari uffici e dipartimenti.
- Accogliere telefonicamente clienti e partner con cortesia e professionalità.
- Rispondere alle richieste generali di informazioni sui servizi bancari e assicurativi, indirizzando le chiamate verso i referenti competenti.
- **Assistenza Clienti (Customer Service)**: - Risolvere eventuali problemi o reclami, garantendo un’elevata soddisfazione del cliente e offrendo soluzioni tempestive.
- Aggiornare i clienti su procedure amministrative,



scadenze e documentazione richiesta per la gestione di pratiche bancarie o assicurative.
- **Gestione Documentale e Amministrativa**: - Inserire e aggiornare le informazioni sui clienti e sulle chiamate gestite nei sistemi gestionali aziendali.
- Assicurare che la documentazione amministrativa legata alle richieste dei clienti sia trattata e archiviata in modo accurato.
- Collaborare con altri reparti aziendali per garantire la corretta gestione delle richieste e delle operazioni.
- **Utilizzo della Lingua Inglese**: - Gestire le comunicazioni con clienti stranieri, fornendo assistenza e supporto in lingua inglese.
- Rispondere a chiamate internazionali, garantendo una comunicazione fluida e professionale. **Requisiti**: - **Esperienza pregressa**: Preferibile esperienza in ruoli di customer service o gestione del centralino, meglio se nel settore bancario o assicurativo.
- **Conoscenza della Lingua Inglese**: È richiesta una buona padronanza dell'inglese parlato, per interagire con la clientela internazionale.
- **Competenze tecniche**: Buona conoscenza e utilizzo del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e di software gestionali.
- **Competenze relazionali**: Ottime capacità di comunicazione, cortesia e capacità di interagire con diversi tipi di clientela.
- **Capacità organizzative**: Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle richieste e della documentazione. **Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

📌 Centralinista/customer Service (Mogliano Veneto)
🏢 Noigroup Società Cooperativa sociale Onlus
📍 Mogliano Veneto