DSCOVR, una giovane azienda dinamica e in rapida crescita, è alla ricerca di una figura Junior/Middle altamente motivata da inserire all'interno del team di Customer Delivery per la gestione post-sale dei clienti della propria soluzione SaaS. Il profilo ideale per questa posizione ha esperienza nella gestione di clienti e/o progetti nel quale concorrono più attori. Deve aver sviluppato in precedenti esperienze la capacità di dettare e far rispettare i tempi di esecuzione delle attività in ruoli come, ad esempio, Customer Success o Project Manager. **Mansioni del ruolo**
- Coordinare il processo interno di installazione di nuovi clienti - in stretta collaborazione con il team Growth e i gli altri componenti del team Customer Delivery - assicurando un risultato di successo;
- Relazione diretta con i diversi reparti dell’azienda cliente, redigere/supervisionare la stesura di documentazione utile all’installazione e all’utilizzo della piattaforma (e.g. Gantt, regolamenti all'utilizzo; workshop con il cliente);
- Sviluppo e gestione di attività di comunicazione/promozione della piattaforma indirizzate agli utenti della piattaforma (e.g. cicli di DEM di comunicazione, product updates, webinar, altre iniziative);
- Attività di supporto e training per ottimizzare l'utilizzo della piattaforma da parte del cliente (es. affiancamento nella configurazione del prodotto o dei messaggi di comunicazione; aggiornamenti sulle nuove feature e sulle modalità di utilizzo; redazione di documenti e manuali di utilizzo ecc.);
- Elaborare e presentare dati e report al fine di ottimizzare l’esperienza del cliente;




- Raccolta di richieste di nuove funzionalità che rispondono a need dei clienti e possano essere universalmente applicabili, da valutare insieme al responsabile dello sviluppo del prodotto. **Requirements**: - Doti relazionali verso i colleghi e verso il cliente;
- Doti organizzative, chiarezza nell’assegnare compiti e tempistiche;
- Capacità di gestire più progetti in contemporanea;
- Capacità di leggere dati e elaborare report;
- Capacità di sviluppare un pensiero strategico che permetta di concorrere al processo progettuale “discover/define/develop/deliver” e anticipare le necessità del cliente. **Benefits** La sede operativa di Dscovr è a Milano e il team lavora sia in presenza (3 giorni) che in smartworking (2 giorni), offrendo flessibilità di modalità operativa e orario. La nostra offerta di benefit comprende buoni pasto elettronici e fondi per la formazione individuale. Offriamo numerose opportunità di crescita professionale, con percorsi di apprendimento personalizzati in base alle proprie aspirazioni di carriera. **Dettagli sulla posizione**:
Offriamo una posizione a tempo completo e indeterminato con uno stipendio competitivo in linea con l'esperienza pregressa e agli standard di mercato. Oltre allo stipendio fisso, è prevista una componente variabile basata sulle prestazioni e legata al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Ogni componente del team è dotato della strumentazione necessaria, in particolare verrà fornito un Macbook come strumento principale di lavoro. **Diversità e inclusione** **Remunerazione**:
La remunerazione indicativa è tra i € 22.000,00 e i € 28.000,00

📌 Customer Delivery Coordinator (Milano)
🏢 DSCOVR
📍 Milano