La risorsa inserita, riportando direttamente al Responsabile Service, si occuperà di supportare clienti e fornitori all’interno di un ambiente agile e collaborativo, attraverso le seguenti attività: - Supporto e assistenza personalizzata ai clienti, garantendo un’esperienza positiva e di qualità;
- Gestione delle comunicazioni e del rapporto con clienti e partner;
- Creazione, registrazione e gestione degli ordini di acquisto, assicurando precisione e puntualità;
- Analisi e gestione delle richieste dei clienti, proponendo soluzioni proattive e innovative per soddisfare le loro necessità;
- Gestione dei reclami dei clienti offrendo soluzioni e alternative adeguate nel rispetto delle tempistiche e garantendo follow-up per la piena risoluzione delle problematiche;
- Raccolta, analisi e monitoraggio dei dati per la creazione di reportistica dettagliata e accurata delle attività;
- Supporto alle attività amministrative di back-office.
- Diploma tecnico e/o Laurea;




- Esperienza mínima di 3/5 anni in mansioni e/o contesti simili;
- Piena padronanza nell’uso del PC e del pacchetto Office (in particolare Excel);
- Conoscenza del CRM Salesforce e di software di gestione delle Manutenzioni (CCMS);
- Ottima conoscenza della lingua inglese. **Completano il profilo le seguenti soft skills**: - Proattività, flessibilità e motivazione;
- Forte orientamento al cliente;
- Ottima capacità di comunicazione;
- Autonomia e affidabilità;
- Forti capacità analitiche;
- Ottime doti organizzative e di pianificazione strategica;
- Mentalità innovativa e orientata alle soluzioni;
- Attitudine al lavoro in team. **Tipologia contrattuale**:CCNL Metalmeccanico. L’inquadramento sarà valutato in sede di colloquio anche in base all’esperienza maturata nel ruolo. **Data di inizio prevista**:da definire. **Orario di lavoro: Full-time.** **Sede di lavoro: Rho (MI).

📌 Customer Service Specialist (Rho)
🏢 Ing. Ferrari
📍 Rho