Comunicare chiaramente con il cliente lo stato di avanzamento del suo ordine, fornire spiegazioni su possibili ritardi e sulla base della decisione del cliente, gestire i prossimi step degli ordini coordinandosi con il Magazzino, Logistica, e con l'amministrazione. La postazione lavorativa sarà presso la sede operativa di Ceruti Center a Vermezzo con Zelo (20071), Milano. **Nello specifico, la figura si occuperà di**: - Comunicazione delle date di arrivo prodotti, individuazione di problematiche e coordinamento con i reparti rilevanti (logística, amministrazione)
- Utilizzo CRM Ecommerce, Gmail, Whatsapp, Google Drive, Excel;
- Consultazione dei portali B2B dei fornitori, analisi degli ordini, date di arrivo, tracking spedizioni Inbound (Fornitori) e Outbound (al cliente finale). Utilizzo di strumenti di traduzione.
- Assistenza clienti, Client Retention, Soddisfazione del cliente.
- Gestione di clienti ricorrenti e clienti al primo acquisto. Anche via Telefono.
- Interfacciamento con Logistica (Magazzino), Amministrazione e Direzione Commerciale, Fornitori.
- Precedente Esperienza di Customer Care, Customer Service sicuramente un plus apprezzato.



La risorsa verra' formata e affiancata al responsabile della Logistica con cui svolgera' il prosieguo delle attivita'. Valori aggiunti riconosciuti: - Padronanza Linguistica della lingua Italiana.
- Conoscenza di Inglese (Francese, Spagnolo, Tedesco) certamente un plus.(non fondamentale)
- Spiccate doti interpersonali, Collaborative, organizzative, e coordinazione con il team attuale. Data di Inizio: Fine Febbraio, 1 Marzo. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato, Contratto con partita IVA, Collaborazione, Apprendistato
Durata contratto: 5 mesi Retribuzione: €1.200,00 - €1.450,00 al mese Ore previste: non meno di 35 a settimana Benefit: - Parcheggio libero
- Supporto allo crescita professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Festivo
- Orario flessibile
- Straordinari
- Turno diurno
- Weekend Retribuzione supplementare: - Straordinario
- Tredicesima Data di inizio prevista: 17/02/2025

📌 Customer Care Agent / Logistic Coordination / Ecommerce Specialist (Vermezzo)
🏢 Ceruti s.n.c. di Ceruti Massimo e C.
📍 Vermezzo