**What to Expect** In qualità di Specialista nell'esperienza del cliente presso Tesla, sarai responsabile di offrire un'esperienza accogliente e di eccellente qualità ai clienti che ricevono un veicolo Tesla nuovo. Farai parte del team che interagisce con i clienti e supporta le attività di vendita e distribuzione, agendo specificamente come Specialista nelle consegne, in grado di rispondere a qualsiasi domanda possano avere i nostri clienti sul loro nuovo veicolo. In Tesla, crediamo che ogni cliente meriti un'esperienza eccezionale e senza complicazioni per quanto riguarda il proprio veicolo Tesla, quindi il tuo focus principale sarà offrire un'esperienza eccellente ai clienti, assicurandoti che ognuno di essi si senta valorizzato, ascoltato e supportato. Ciò che ti motiva è la missione di Tesla di accelerare la transizione globale verso l'energia sostenibile. Farai parte di un team vendite e consegne che lavora in modo coeso e flessibile su tutte le attività. Ci aspettiamo collaborerai frequentemente con il team e dimostrerai una mentalità di squadra per raggiungere gli obiettivi di vendita e distribuzione. As a Customer Experience Specialist at Tesla, you will be responsible for providing a welcoming and superior experience for our customers who are collecting their new Tesla. You will be part of the front-of-house team who supports sales and delivery activities, specifically acting as a delivery handover expert who can answer any questions that our customers may have about their new car. At Tesla, we believe that every customer deserves a frictionless and exceptional experience with their Tesla vehicle, your primary focus will be on providing an exceptional customer experience, ensuring that each customer feels valued, heard, and supported.



You are driven by the mission of Tesla to accelerate the world’s transition to sustainable energy. You are part of a larger sales and delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a one-team mentality to achieve sales and delivery targets. **What You'll Do**
- Accogliere e dare il benvenuto ai clienti quando entrano nel punto vendita, offrendo una prima impressione positiva e memorabile.
- Assistere nel processo di consegna, effettuando la presentazione del veicolo ed fornendo assistenza per creare un’esperienza unica al momento del ritiro dei veicoli nuovi da parte dei clienti
- Fornire ai clienti una spiegazione del prodotto, evidenziando le caratteristiche principali e spiegando il funzionamento del veicolo e come utilizzare le sue varie funzionalità, al momento della consegna della loro nuova auto.
- Verificare e confermare che tutti i documenti necessari siano presenti e corretti prima della consegna.
- Effettuare ispezioni pre-consegna per garantire che ogni veicolo soddisfi gli elevati standard di qualità di Tesla.
- Essere il punto di contatto per le domande post-vendita, fornendo assistenza e supporto, laddove necessario.
- Interagire con il team consegne, garantendo che i clienti siano informati sui progressi del loro veicolo e ricevano aggiornamenti regolari sui tempi di consegna.
- Quando necessario, essere disponibile per test drive, evidenziando le capacità,



le funzionalità relative alla sicurezza e le caratteristiche delle prestazioni del veicolo.
- Mantenere sempre un'attitudine positiva e qualificato, offrendo un'esperienza clienti eccellente che rifletta i valori di Tesla.
- Greet and welcome customers as they enter the showroom, providing a positive and memorable first impression.
- Assist with the delivery process, including showing customers to their vehicle and providing a final check-out experience.
- Provide customers with a product orientation, highlighting key features and providing guidance on how to operate the vehicle and use its various features ahead of driving away in their new car.
- Verify and confirm all required documents are present and in order prior to delivery.
- Conduct pre-delivery inspections to ensure each vehicle meets Tesla's high standards for quality.
- Act as a point of contact for post-sale inquiries, providing assistance and support as required.
- Liaise with the delivery team, ensuring that customers are kept up-to-date on their vehicle's progress and receive regular updates on delivery timelines.
- Where necessary be on hand to support the facilitation of test drives, highlighting the vehicle's capabilities, safety features, and performance characteristics.
- Maintain a positive and professional attitude at all times, providing an excellent customer experience that is reflective of Tesla's values. **What You'll Bring**
- Avere eccellenti competenze relazionali con una naturale capacità di stabilire relazioni e interagire con i clienti.
- Avere una profonda conoscenza dei prodotti Tesla, inclusi veicoli, pannelli solari e soluzioni di stoccaggio energetico.
- Avere la capacità di comunicare informazioni in modo facile da comprendere.
- Avere u

📌 Customer Experience Specialist / Specialista Supporto Clienti (Part-time), Firenze
🏢 Tesla
📍 Firenze