**Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nível. **Descripción de puesto**:
**Job Description**:
**Questo ruolo è nella divisione UPS Healthcare Italia che opera nel mercato della logística e distribuzione farmaceutica.** **Sede di lavoro: Somaglia** **FUTURE YOU promises strong technical**_performance_** Vorresti lavorare in un team che si occupa di fornire assistenza ai principali clienti di UPS Healthcare Italia? Il team Operations è responsabile di tutte le aree core del business di UPS Healthcare, gestendo i processi di magazzino, l’Inventory e le attività di Customer Service & Data Management. Se hai le giuste skills e la volontà di metterti in gioco in questo ruolo, UPS offre importanti possibilità di carriera e formazione continua per migliorare le tue competenze a un livello superiore all'interno dell’organizzazione. **Quali attività svolgerai** In qualita' di Team Leader avrai il coordinamento del gruppo di lavoro del Customer Service ed insieme a loro seguirai le seguenti attivita': - Sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti per ogni problema e/o esigenza gestionale




- Supporterai l’inserimento degli ordini manuali e verificherai la trasmissione degli ordini ricevuti tramite interfaccia
- Pianificherai ed organizzerai le spedizioni tassative e dedicate.
- Ti interfaccerai con il magazzino per monitorare lo stato di avanzamento degli allestimenti e per fornire eventuali particolari istruzioni di preparazione.
- Ti interfaccerai con il team di trasporto per verificare il buon esito delle spedizioni nel rispetto dei tempi di consegna concordati
- Ti occuperai di monitorare il livello di servizio, sia del magazzino che del trasporto, in accordo agli SLA contrattuali con i clienti.
- Gestirai le richieste dei clienti elaborando documenti di copia di bolle e ordini di reso
- Gestirai e verificherai i reclami ricevuti dai clienti, dandone opportuno riscontro. **Cosa otterrai**
- Un ambiente di lavoro dinamico e un’azienda in grande crescita
- Eccellente onboarding e formazione continua
- Molte opportunità per progredire e crescere grazie alla nostra "politica di promozione dall'interno". **Di cosa avrai bisogno**
- Siamo flessibili, ma idealmente hai un diploma di secondo grado;
- Preferibile esperienza di almeno 2 anni in aziende pharma o di logística pharma strutturate;
- Hai esperienza dei processi di magazzino (inbound-picking-outbound);
- Preferibile la conoscenza della materia DGR e dei processi relativi alle materie pericolose;
- Possiedi un buon livello di Excel;
- Hai acquisito una buona familiarità con l’analisi di dati e gestione database;
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta per interfacciarti all’occorrenza con Manager e stakeholders europei. Tipologia di contratto: tempo indeterminato Full Time dal lunedi' al venerdi' dalle 8.30 alle 17.30 **La nostra politica di recruiting** **Tipo de empleado**:
Permanente UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.

📌 Customer Service Team Leader (Casalpusterlengo)
🏢 UPS
📍 Casalpusterlengo