**Company Description**
Aggrappato a una scogliera a picco sul mare, il Caesar Augustus offre da qualsiasi angolo una delle viste più belle al mondo. Un tempo esclusiva residenza estiva di un principe russo, è stato trasformato oggi in un hotel raffinato molto amato da re Farouk d'Egitto, che vi prenotava la sua suite per tutto l’anno. L'azzurro della piscina a sfioro sconfina in quello della baia di Napoli, i sapori del ristorante sono esaltati dalla più bella vista dell’Isola, le note del pianoforte ammantano la terrazza al tramonto e i giardini sono di una bellezza straordinaria: emozioni da non perdere! Benvenuti nel paese degli esteti per scoprire la leggenda azzurra di Capri.
**Job Description** Descrizione del ruolo**:
**Responsabilità principali**: - Gestire le prenotazioni individuali e di gruppo, modifiche e cancellazioni.
- Inserire e aggiornare correttamente le prenotazioni nel PMS.
- Rispondere in modo tempestivo, professionale e cordiale alle richieste dei clienti.
- Verificare disponibilità e tariffe, applicando le politiche commerciali dell’hotel.
- Collaborare con il reparto Revenue per massimizzare il tasso di occupazione.
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi della struttura.
- Gestire segnalazioni e richieste speciali dei clienti.
- Mantenere un alto livello di precisione nei dati e nei report. **Position Summary**:
**Key Responsibilities**: - Manage individual and group bookings, amendments, and cancellations.
- Accurately input and update reservations in the PMS.
- Respond to guest inquiries in a timely and professional manner.
- Collaborate with the Revenue team to maximize occupancy and revenue.




- Provide detailed information about hotel services and facilities.
- Handle guest requests and special requirements.
- Ensure accuracy in booking data and reporting. **Qualifications** Requisiti**: - Esperienza pregressa in una posizione simile (preferibile).
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (parlata e scritta). Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione (preferibilmente Synxis) e dei principali gestionali alberghieri (preferibilmente Opera e Protel);
- Buona padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in team
- Attenzione ai dettagli, problem solving e orientamento al cliente. Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi, se richiesto **Requirements**: - Previous experience in a similar role (preferred).
- Fluent in Italian and English, both written and spoken.
- Familiar with major reservation systems (SynXis) and hotel management software (preferably Opera and Protel)
- Good knowledge of Microsoft Office (especially Excel).
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong team player attitude
- Attention to detail, problem-solving skills, and customer-oriented mindset.
- Willingness to work in shifts, including weekends and holidays if needed. **Additional Information** Cosa offriamo**: - Tempo determinato
- Ambiente dinamico e professionale.
- Opportunità di formazione e crescita nel settore dell’ospitalità. **What We Offer**: - Fixed-term contract
- Dynamic and professional working environment.
- Training and career development opportunities.

📌 Reservation Agent- Caesar Augustus (Anacapri)
🏢 Caesar Augustus
📍 Anacapri