e-work SpA sede di Roma cerca un/una **Front Office Supervisor** da inserire in una prestigiosa struttura alberghiera 4 stelle. Lavorare al front office significa essere al cuore dell'hotel, dove si concentrano la maggior parte delle interazioni con gli ospiti. Il/la Front Office Supervisor sarà il punto di riferimento del team di reception, garantendo la migliore esperienza possibile per ogni cliente, con professionalità, entusiasmo e attenzione ai dettagli. Se ami interagire con le persone, possiedi una naturale attitudine alla leadership e un robusto senso di responsabilità, questa è l'opportunità giusta per te. Responsabilità principali
- Gestire e supervisionare tutte le attività di front office (check-in, check-out, prenotazioni, richieste e comunicazioni con gli ospiti).
- Dimostrare costante impegno verso la soddisfazione del cliente, garantendo standard elevati di servizio.
- Supportare e coordinare il team durante i turni, assicurando l'aderenza alle procedure operative.
- Formare, motivare e affiancare il personale di reception per garantire un servizio impeccabile.
- Risolvere in modo rapido ed efficace eventuali problematiche o reclami, mantenendo un ambiente positivo e collaborativo.
- Collaborare con la direzione e gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e coerente delle operazioni quotidiane.
- Utilizzare tecniche di vendita consulenziale per incrementare occupazione e ricavi.




- Gestire la comunicazione interna e le richieste specifiche degli ospiti, garantendo un follow-up accurato. Requisiti richiesti
- Laurea in gestione dell'ospitalità o discipline affini (amministrazione, turismo, ecc.).
- Esperienza pregressa come Responsabile della Reception o in un ruolo simile, preferibilmente in hotel strutturati o appartenenti a catene internazionali.
- Conoscenza approfondita dei software di gestione alberghiera (Opera - preferenziale).
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C2); la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale.
- Ottime capacità relazionali e di problem solving.
- Attitudine alla leadership, flessibilità e orientamento al risultato.
- Spiccata attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
- Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress.
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Si offre
- Contesto lavorativo dinamico, internazionale e cooperativo, orientato alla crescita professionale e alla valorizzazione delle competenze individuali. Zona di lavoro: Roma (Muratella) ework L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

📌 Front Office Supervisor (Roma)
🏢 e-work
📍 Roma