**Chi siamo**
Energetika realizza impianti **fotovoltaici**, sistemi di **accumulo** e soluzioni di **efficienza energetica** per clienti privati e business. Per la crescita del nostro contact center stiamo cercando **una o un Team Leader** con comprovata esperienza. **Cosa farai (responsabilità principali)**
- Guidare e motivare un team di operatori dedicati alla **presa appuntamenti** (outbound/inbound).
- Pianificare turnazioni, obiettivi e micro-KPI (chiamate/ora, tasso contatto, conversioni, no-show).
- Formare on-boarding e coaching continuo: script, gestione obiezioni, qualità conversazioni.
- Monitorare performance con **report** giornalieri/settimanali e azioni correttive.
- Curare **quality assurance**, compliance privacy/GDPR e best practice di comunicazione.
- Collaborare con commerciale e tecnico per ottimizzare **agende** e pipeline sul **CRM**. **Requisiti**
- **Disponibilità da subito**.
- **Esperienza documentata** come Team Leader/Supervisor in call center di vendita o presa appuntamenti.




- Provenienza dal **settore efficientamento energetico**; **plus**: esperienza specifica in **impianti fotovoltaici**.
- Ottima padronanza di **CRM** (es. HubSpot) e strumenti **VoIP/dialer**; confidenza con Excel/Google Sheets.
- Leadership operativa, orientamento al risultato, capacità di coaching e gestione stress.
- Eccellente italiano parlato/scritto
- Disponibilità a **turni** lun-ven (9-13 / 14-18) e **sabato alternato** 9-13. **Cosa offriamo**
- Inserimento stabile in realtà in forte crescita nel settore green.
- **Pacchetto retributivo competitivo** con bonus su performance del team.
- Percorso di sviluppo verso **Responsabile Contact Center**.
- Contesto strutturato, formazione continua su prodotto e soft skill. Oggetto consigliato**:“Team Leader Call Center - Disponibilità immediata”**. **Inclusione & Privacy** Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €662,03 - €1.947,73 al mese

📌 Team Leader Call Center - Settore Efficientamento Energetico (Fotovoltaico) (Padova)
🏢 ENERGETIKA
📍 Padova