Job Information
Number WEBIT-- Job Function Customer Service Location Milano Country Italy
About the Position
Job Summary
L’Advanced IT Healthcare Consultant ricopre un ruolo chiave all’interno del processo di Customer Experience, offrendo ai Clienti (esterni ed interni) una consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative/sistemistiche di secondo livello.
Key Accountabilities
Effettuare interventi di secondo livello in remote support sullesoluzioni IT aziendali al fine di assicurare la business continuity dei Clienti sul territorio nazionale Gestire i casi di escalation fino alla collaborazione diretta con il Project Manager al fine di assicurare la risoluzione delle problematiche segnalate Interfacciarsi con i referenti del CED, dell'ingegneria clinica e dellaboratorio per supportare le attività di tutte le soluzioni tecnologiche Collaborare con il personale tecnico di eventuali Software House terze nella gestione dei processi Healthcare IT Assicurare gli SLA delle soluzioni IT aziendali attraverso un sistema di TTM (Trouble Ticketing Management)



Seguire le attività e l’evoluzione dei sistemi di monitoring nell’ambito delle soluzioni LIS aziendali Quando previsto, affiancare i colleghi del Team di Delivery in fase di training e di go-live delle soluzioni IT aziendali Produrre ed aggiornare la documentazione tecnica necessaria al supporto e al mantenimento delle soluzioni IT aziendali Networking/Key relationships
Servizio Vendite Marketing Clienti Fornitori Minimum Knowledge & Experience required for the position
Conoscenze:
Conoscenza dei processi Healthcare IT in ambito sanitario Conoscenza dei dati attraverso le reti di comunicazione Conoscenza delle infrastrutture virtuali e dei Sistemi operativi Microsoft e Linux Conoscenza SQL Scripting e Database Oracle Conoscenza delle logiche di connettività remota (VPN) SAP Office Capacità:
Predisposizione a un continuo aggiornamento tecnico attraverso percorsi di certificazione Comunicazione e ascolto Pen

📌 Advanced IT Healthcare Consultant (Milano)
🏢 Werfen
📍 Milano