Il laboratorio Veterinario MyLav è alla ricerca di una figura **Senior da inserire nel team Customer Care per fornire un supporto di qualità ai nostri clienti.** **Responsabilità**: - Gestione operativa e strategica del team Customer Care;
- Organizzazione dei turni, coordinamento delle attività quotidiane e supervisione del flusso di lavoro;
- Analisi e ottimizzazione dei processi interni in collaborazione con HR;
- Definizione e implementazione di procedure operative chiare ed efficaci KPI quantitativi in ambito Customer Care;
- Cura delle dinamiche relazionali e sviluppo della cultura del feedback;
- Attività di formazione on the job, mentoring;
**Requisiti**: - Laurea o titoli di studio affini all’ambito veterinario e/o provenienza da laboratori di analisi, aziende strutturate del settore veterinario e/o esperienza come Informatore Medico Scientifico saranno presi in considerazione;
- Esperienza nel customer service e nella gestione e coordinamento di team;
- Spiccata attitudine alla leadership empatica, orientata alla valorizzazione delle persone e allo sviluppo delle competenze;
- Elevata capacità di analisi, problem solving;
- Autonomia operativa,



senso di responsabilità e resistente spirito collaborativo;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
- Gradita la coscienza di una o più lingue straniere aggiuntive (francese, spagnolo, croato, polacco) **Contratto e Retribuzione**: - Retribuzione CCNL Commercio - II Livello - RAL: 33.000
- Orario di Lavoro Full Time dal lunedì al sabato su turni: Lun - Ven (9.00 - 19.00); Sab (9.00 - 17.00)
- Primo contratto a tempo determinato 6 mesi (sostituzione maternità con trasformazione contratto a tempo indeterminato). Località**:Via G. Sirtori, 9 - 20017 Passirana di Rho (MI)** MyLav è un’azienda che opera nell’ambito dei servii offerti ai medici veterinari ed alle famiglie proprietarie di animali da compagnia (Pet Parents) come trait d’union fra i due attori. Grazie al suo team di oltre 170 professionisti, è il punto di riferimento in Italia per le analisi di laboratorio veterinarie e la consulenza scientifica Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €33.000,00 all'anno Benefit: - Orario flessibile Sede di lavoro: Di persona

📌 Responsabile Customer Care Per Laboratorio di Analisi Veterinarie (Rho)
🏢 Mylav Srlu
📍 Rho